企业文化 第五章_企业文化的生成与发展规律.pptVIP

张瑞敏与海尔文化 张瑞敏秉承着做大事不做大官的理念，向孔子学做人，老子学做事，向孙子学战略的人生哲学. 人类管理经历三个阶段：最初是靠暴力管理，随着人类文明的进步开始用制度管理，现在聪明的组织领导开始用组织文化来管理。 变是唯一的不变 [美]斯宾塞 ? 约翰逊 企业行为惯性的 4个特点 行业变化 竞争对手 消费者 政策法规 发现现存的与可能发生的问题 组织信息沟通发生变化 员工士气发生变化 组织流程趋缓或效率下降 应对变化迟钝、接受新观念和新事物的能力下降 实施变革 建立危机意识 成立领导团队 提出愿景 沟通愿景 授权成员参与 规划短期目标 巩固变革成果 将新内容融入企业文化中 准备一些有关变革的迹象 视觉上 —— 看起来有所变化 听觉上 —— 听上去有所变化 数字上 —— 事情是多了还是少了 感觉上 —— 感觉不一样了 文化冲突考验海尔国际化 海尔施行的是国内那一套权威式管理，而美国工人则是在平等社会中长大，与中国老板的作风格格不入。海尔的质量管理在国内是有名的，职工犯了错误，要当众高声检讨。美国的工人哪里受得了这一套！于是，中国的管理人员迅速调整，把让不称职者公开检讨，改为让表现好的职工站出来公开接受表扬。海尔的管理人员基本是在计划经济中长大，从小上学受教育的方式，就是服从老师，服从组织，表现好的老师当众表扬，表现差的当众批评。美国的孩子则不是这么长大的。孩子在学校有问题，老师尽可能私下沟通，避免当众羞辱。同时，老师对自己喜欢的孩子也不那么溢于言表。美国的教育从小体现平等、尊重个人的原则。学生们也特别讨厌那种讨老师喜欢的聪明孩子，往往戏称其为“老师的宠物”。在美国的学校特别是高中，当好学生要有特别的艺术：一方面要出人头地，成为优等生；另一方面又要非常低调，显得和大家一样，特别是要避免当“老师的宠物”，免得受同学的欺负。2000年大选戈尔输给布什，其中一大原因就是他太喜欢炫耀自己的聪明才智。 第五篇 （六）企业文化实施的保障 ——企业制度 企业制度是企业文化建设的 “过渡”文化， 也可以称为“中介”文化 1、企业制度的作用 企业制度 规范员工行为， 实现企业秩序 “两化” 价值观的功能 调节群体行为， 统一企业管理 规范企业 的奖惩 2、从制度转变到习惯的方式 3、领导习惯的示范效应 迪斯尼公司保持核心理念的手段 返 回 三、企业文化冲突 （一）企业文化冲突的涵义 不同文化积聚在一起，相互抵触、相互排斥和相互适应的过程 企业文化冲突是企业并购、重组的最大障碍 企业文化冲突是企业变革的转机 企业文化冲突是企业文化创新的催化剂 第五章 企业文化的生成与发展规律 本章重点 一、企业文化的生成 二、企业文化变革 三、企业文化冲突 一、企业文化的生成 （一）领导对企业文化生成的影响 企业领导是企业文化的创造者和管理者 企业领导决定着企业文化的生命 企业领导的个性决定着企业文化的风格 雷·克洛克与麦当劳文化 质量 卫生 服务 价格 （二）积累对企业文化生成的影响 学习过程是积累的过程 积极解决问题的学习积累 减少焦虑的“回避学习”积累 （三）企业文化生成的一般模式 图5-2 企业文化的生成的一般模式图 企业最高经营者制定 努力实施的创意性经营思想或经营战略 通过组织结构、经营者行为示范、 企业制度等实施经营思想和经营战略 企业员工根据企业制度和经营思想规范、约束行为，进行实际操作 向社会提供产品、服务 法律、法规 竞争对手 消费大众心理 经济效益 （短期效益） 文化效益 （长期效益） 企业外部环境 企业文化 投资者 二、企业文化变革 【引导案例】柯达“逝去的春天” 柯达的境况 2005年，柯达是品牌下降最快的企业 2003年，柯达品牌价值是78亿美元，2004年，只有52亿美元，下降了33％ 2000年，数码技术全面兴起，而到了2003年9月，柯达才宣布进入数码领域 柯达品牌已经和胶卷画上等号 数码技术全面取代传统胶卷技术，成为影像主流技术 佳能、索尼成为市场霸主 奶酪墙上的话：1、变化总是在发生：他们只是不断地拿走你的奶酪。 2、遇见变化：随时做好奶酪被拿走的准备。3、追踪变化：经常闻一闻你的奶酪，以便知道他们什么时候开始变质。4、尽快适应变化：越早放弃旧的奶酪，你就会越早享用到新的奶酪。5、改变：随着奶酪的变化而变化，并享受变化。6、享受变化！尝试冒险，去享受新奶酪的美味！7、做好迅速变化的准备 不断地去享受变化记住：他们仍会不断地拿走你的奶酪。 战略构架 一整套设想决定了管理人员如何认识他们从事的事业 过程 做事的方法 关系网 价值观 与雇员、顾客、供应商、分销商和股东之间的纽带 利益分享制度决定了公司文化