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质量管理体系 质量记录培训 观念与方法 观念解决方向问题 方法解决效率问题 ISO-9001（2000版）是一种系统管理思想与管理方法的有机结合 质量、要求定义 质量：一组固有特性满足要求的程度，出发点是控制不合格。 要求：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。 PDCA循环交流 策划 实施 检查 处置 记录定义 记录：工作中的痕迹，是获得必要的产品质量及有效实施质量体系各要素的客观证据。记录应考虑一个保证产品质量的程序。 记录的相关形式 管理职责 合同评审 文件控制 采购 工序控制 检验、测量和试验设备 不合格品控制  纠正措施质量记录 内部质量审核 培训/会议 统计技术  质量记录的填写 应及时、真实、内容完整、字迹清楚、不随意涂改、各相关栏不留空白。 修改原数据，应采用单杠划去原数据，在其上方写上更改后的数据，签字盖章并写上日期。 质量记录的保存、保护 所有记录必须分类依日期顺序整理、存放于通风、干燥的地方，并保持清洁、字迹清楚、按规定期限保存，需存档的记录交办公室并保存。 所有质量记录需制定在《质量记录清单》中。 质量记录销毁处理 质量记录如超过保存期或其他特殊情况需要销毁时，由相应部门填写《文件销毁申请单》交办公室审批获准后销毁。 质量记录表式更改 表式更改由相应部门填写《文件更改通知单》报办公室获准后执行。 质量记录的作用 证明满足质量要求的程度 为可有追朔性要求的场合提供证据 为建立纠正措施和预防措施提供证据 为分析质量动态提供素材 在面对争执、诉讼、仲裁时，质量记录是最有利的证据决策时的依据 督促质量管理体系正常运行的一项重要措施 携手而上共演精彩 谢谢大家！?????? * * n???? *