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金蝶培训方法技巧 —— 成为优秀培训教师的成功之路 十二. 提问的技巧——之一 z简明扼要将问题描述清楚 z提的问题在学员的经验和知识范围内 z使用不同类型的提问方式来激励学员而不是强迫学员回答 z让大部分人参与 z给学员考虑问题的时间，但要控制 z需要某个人回答问题时，能叫出名字 z表扬每一个回答问题的学员 z自己要知道问题的答案 ? ? z不要提太简单的、无意义的问题 z不能提一些暧昧的、答案不明确的问题，容易导致混乱 z讨论问题或回答问题不能离题 z不要抢着自己回答自己提的问题 z不要打断学员的提问或回答 z不正确的回答不能鄙视 z可以设计连环问题，让学员们相互解答以增加记忆。 * 《》2001年3月28日 * 康军祥 金蝶培训部 配合新的培训体系的运行！ |历史以来第一次对金蝶培训方法技巧的升华提炼理论总结！ |成为金蝶注册培训教师的必经之路！ ——我们的基本宗旨是：在提高基础之上的提高！ |金蝶培训教师的宝贵财富！ |金蝶公司的宝贵财富！ 清楚认识—定位意义 教学目的 ???? ——全面掌握.深化.提高您的培训方法技巧 l?????—— 进一步提高培训教师的业务素质和业务水平 l?????——?助您成为金蝶注册培训教师、优秀讲师 l? ??—— 配合新的培训体系的实施 ——其本身构成新的培训体系的一个重要内容 金蝶注册培训教师业务素质提高课程预览！ 一.教学方法技巧课程 二.基础知识功底课程 《金蝶培训方法技巧》 1. 《结算中心原理与软件》 《金蝶客户培训课程设计》2.《报表合并原理与软件》 《统一教材讲义的讲解》 3. 《会计中心原理与软件》 《怎样书写讲义》 4. 《成本管理原理与软件》 更多… … 更多… … 第一章 概 述 第一节 开设本课程的必要性、迫切性、重要性！ 1．我们的技术支持热线统计表明： 2 .各地培训机构、培训教师都有自己独特的方法、技巧， 但是未得到充分提炼、整理和共享。 3．培训教师的基本素质没有得到根本性的提高 4．新的客服培训体系的要求和内容。 第二节 金蝶培训教师如何学习和应用本教材？ 1. 认真学习，全面掌握！ 2. 不是教条，可以修改完善。 3. 可以发挥创造，鼓励发挥创造！ 4. 理解精神，灵活应用！ 第三节 本教材的适用范围 对内培训 对外培训 皆可用 金蝶特有的培训方法技巧！ 第四节 本教材的定位、性质 （前述） 第五节． 认识我们的特性——技术讲师 1．何谓技术讲师？ ——以完整的讲述一个产品或技术作为对象的讲师。? 2．技术讲师的特性： ——基本素质、能力、讲课技巧方法与一般讲师相同。 ——有过多的严谨性、严肃性和认真性。 ——也要有生动活泼趣味性以增强讲课效果。 —— 不是操作讲解。但要让学员掌握全部操作。 —— 口述、操作、实练结合 ，更高的驾驭课堂能力。 ——高于一般教师的要求。 第六节 金蝶客户培训应达到的总目标要求。 学员全部掌握产品的管理思想 —— 让学员掌握全部产品的业务功能和业务流程； —— 让学员学会全部产品的操作应用； ——明确指出产品中重点、难点和可能引发的误操作！ ——尽量形象生动，引起学员的兴趣，增强培训效果。 最终目标：做好金蝶培训，做一个优秀的培训讲师！ 第二章 作为教师的基本功底素质 教师基本功底素质之一： 1. 优秀的气势、气度、仪表 2．良好的稳重的心态——镇定自若 3．充满激情、热爱，富有煽动性和诱惑力。 4．逆反思维——表演。 5．良好的课堂驾御能力。 6. 清晰的、逻辑性的、条理清楚的思维。 7。良好的写作能力 8. 优秀的口才 9. 教师言行举止品行规范。 教师基本功底素质之二： 10. 逻辑清晰、条理清楚、层次分明 11. 声音最好洪亮，抑扬顿挫,轻重有度。 12. 手势、动作、身体语言的密切配合，恰倒好处。 13. 布置作业、练习，考核学员成绩的能力。 14. 良好的设计和控制教学过程的能力。 15. 掌握学员心态，正确引导学员学习方法的能力。 16. 不断探索改进教学方法，提高自己教师业务水准的能力。 第二章 作为教师的基本功底素质 第二章 教师基本功底—金蝶技术讲师的特定要求 1.对软件业务