家电卖场店务项目检查表.ppt

经验是做出来的,能力是做出来的,业绩是也做出来的! 样表 * 店长店务项目检查表 目标:有的放矢, 突破:获得发展! 今天琐碎的工作就是 明天理论升华的基础! 9、是否安排市调？市调信息是否及时处理？ 8、是否有畅销品/滞品而不平衡/过度？ 7、厂商是否擅自陈列商品或移动商品展位？ 6、价格标签与商品陈列是否对应一致？ 5、展柜陈列量感是否足够？样机补货是否及时？ 4、POP价格是否一致？是否达到醒目促销？ 3、促销商品和堆头陈列量感是否足够？ 2、样机陈列是否有新鲜度？有无定期更换？ 1、畅销商品是否有缺货现象？ 商品 营业销售高峰前 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 评分 周日 周六 周五 周四 周三 周二 周一 店务检查工作情况 店务检查工作项目 类别 时段 10、是否有突出陈列过度情形? 9、促销展示台是否有人宣传？有无POP说明？ 8、通道是否畅通？有无障碍物？ 7、卖场灯光效果是否适当/足够？ 6、商场入口大厅是否宽敞？ 5、商场正大门是否整洁明亮/畅通无阻？ 4、场外宣传条幅是否更新？ 3、场外促销活动宣传栏信息内容是否更新？ 2、商场外部环境是否整洁？ 1、当天的天气是否正常？有无变化应对措施？ 卖场整理 营业销售高峰前 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 评分 周日 周六 周五 周四 周三 周二 周一 店务检查工作情况 店务检查工作项目 类别 时段 2、入口处是否维持清洁？ 1、厕所是否维持清洁畅通？ 清洁 6、广场海报是否突出每天的促销活动内容？ 5、促销特价过期商品的POP是否及时撤换？ 4、POP的诉求是否有力？ 3、书写是否工整正确？大小尺寸是否适合？ 2、POP的制作是否突出卖点/特色/醒目？ 1、促销商品是否都制作悬挂了POP? POP 12、商场温度是否合适？ 11、卖场是否整洁？地面是否清洁？ 卖场整理 营业销售高峰前 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 评分 周日 周六 周五 周四 周三 周二 周一 店务检查工作情况 店务检查工作项目 类别 时段 7、POP是否脱落?是否及时更新更换 6、是否有员工聚集聊天或无所事事？ 5、场内特卖促销活动是否火爆或冷场？ 4、高峰期二线部门是否及时支援现场？ 3、顾客是否排队买单？交应急处理 2、陈列展示架是否需要紧急补货？ 1、前台广播是否定时播放店内特卖消息？ 销售态势 营业销售高峰中 4、商场外是否维持清洁？ 3、场内地面是否维持清洁？尤其死角卫生 清洁 高峰前 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 评分 周日 周六 周五 周四 周三 周二 周一 店务检查工作情况 店务检查工作项目 类别 时段 4、陈列架、商品是否为清洁？ 3、是否确认时段别营业额未达成原因？ 2、展示陈列架是否有缺货现象？ 1、卖场是否有污染商品或破损商品？ 卖场整理 12、商品陈列样机销售进度？ 11、是否涉及商品价格因素而成交量不大？ 10、商场各柜组客流量是否均衡？ 9、时段营业款是否安全准时解缴财务或银行？ 8、场内厂家促销员销售技巧正确与否？ 销售态势 营业销售高峰中 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 评分 周日 周六 周五 周四 周三 周二 周一 店务检查工作情况 店务检查工作项目 类别 时段 3、消防设施设备器材是否合理摆放？ 2、收银机及POS系统是否安全运转？ 1、商场温度是否适合确认？ 设备 6、销售发票是否按照规定开具？ 服务 5、各部门是否有人在卖场招呼客人？ 4、收银员是否做到微笑盛情服务/唱收唱付？ 3、顾客投诉的接待与处理是否及时合理？ 2、商场员工是否协助购物顾客提货装运？ 1、卖场是否听到礼貌用语？ 5、顾客拣选余留的商品是否及时收拣归位？ 卖场整理 营业销售高峰中 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 评分 周日 周六 周五 周四 周三 周二 周一 店务检查工作情况 店务检查工作项目 类别 时段 4、处理仓是否归档整齐,是否及时处理？ 3、样机调拨配送是否及时？货物配送是否到位? 2、空纸箱区是否堆放整齐整洁？ 1、进货入库验收是否照规范进行？ 后仓 8、防盗报警器/消磁器是否正常？ 7、商场内客运电梯是否运行正常？ 6、安全指示灯是否醒目？ 5、消防通道是否堵塞？