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* 会前通知 短信群发 电话告知 电话确认 送邀请函 五个关键动作 专业邀约 10.15 10.16 10.20 10.19 10、18 关键动作之一:短信群发 尊贵的客户,您好!我行为了答谢您一直以来的支持与关注,特将举办 ( 2011年 和谐理财 幸福人生 VIP客户理财说明会),希望您能光临!中国农行海丰支行,电话XXXXXX 关键动作之二:首次电话告知 陈先生您好!我是农行营业部的理财经理XXX,昨天发的短信收到了吗?(收到)您觉得怎么样,这个月,21号不知你有空没有? (有空)好的,那我就先替您预约一个名额,具体的活动明细,我会在2天内再次跟您电话确定! 关键动作之三:电话确认客户是否到场 陈先生,您好!我是***,前天跟您电话确认了21号“2011年 和谐理财 、幸福人生 VIP客户理财说明会”的事项,我已经帮你预约了名额,请您21号晚上7点到国际大酒店二楼XXX。我们请来了专业的理财讲师座客本次活动,他会讲到一些风险规避、资产规划、保险等方面的内容,相信您一定会感兴趣。本次活动将有针对VIP客户的丰厚回馈活动,随后我们会为您送上邀请函,到时会提前联系 关键动作之四:递送邀请函(确定能到场的客户) **先生您好!我是***,请问您明天下午有时间吗?我们会亲自为您送上本次 “2011年 和谐理财 、幸福人生 VIP客户理财说明会”的邀请函,您看是送到您家里还是你今天有过来这边,亲自拿给你? 以银行名义 事前铺垫 活动名称 短信第二天 只说时间地点 创造稀缺 引起兴趣 了解是否有空 首电两天后 告知活动细节 正式邀约 确认是否参与 提示送邀请函 按约定时间送达 凸显尊贵 简单沟通 再次确认到场 短信群发 电话告知 电话确认 送邀请函 会前确认 举办前一天/当天 提示时间地点 感性引导 强化兴趣 确保到场 专业邀约的关键时刻、关键动作 支行 理财经理 客户姓名 追踪情况 保单状态 首次邀约名单上报 邀请函递交 电话确认 日期 情况 日期 情况 日期 情况                                                                                                                                                                                       客户邀约追踪表 五个邀约关键动作 * * * 五个邀约关键动作

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