[管理学]战略管理第三讲.ppt

第3讲 哲学陈述与外部环境分析 所谓企业使命是指企业在社会经济发展中所应担当的角色和责任。是指企业的根本性质和存在的理由，说明企业的经营领域、经营思想，为企业目标的确立与战略的制定提供依据。 企业在制定战略之前，必须先确定企业使命。 第3讲 哲学陈述与外部环境分析 使命要回答以下问题 1、我们的事业是什么？ 　2、我们的顾客群是谁？ 　3、顾客的需要是什么？ 　4、我们用什么特殊的能力来满足顾客的需求？ 5、如何看待股东、客户、员工、社会的利益 ？ 第3讲 哲学陈述与外部环境分析 企业使命的作用 （1）企业的使命实际上就是企业存在的原因或者理由，也就是说，是企业生存的目的定位 （2）企业使命是企业生产经营的哲学定位，也就是经营观念。 （3）企业使命是企业生产经营的形象定位。它反映了企业试图为自己树立的形象，诸如“我们是一个愿意承担责任的企业”、“我们是一个健康成长的企业”、“我们是一个在技术上卓有成就的企业”等等，在明确的形象定位指导下，企业的经营活动就会始终向公众昭示这一点，而不会“朝三暮四”。 第3讲 哲学陈述与外部环境分析 世界优秀企业的使命 　迪斯尼公司——使人们过得快乐 　　荷兰银行——透过长期的往来关系，为选定的客层提供投资理财方面的金融服务，进而使荷兰银行成为股东最乐意投资的标的及员工最佳的生涯发展场所。 　　微软公司——使每个家庭、每张桌上都有一台电脑，使用者微软的软件作为一种强大的工具 　　索尼公司——体验发展技术造福大众的快乐 　　惠普公司——为人类的幸福和发展做出技术贡献 　　耐克公司——体验竞争、获胜和击败对手的感觉 　　沃尔玛公司——给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西 　　IBM公司——无论是一小步，还是一大步，都要带动人类的进步 　　麦肯锡公司(愿景与使命合一)——帮助杰出的公司和政府更为成功 　　1.为高层管理综合研究和解决管理上的问题和机遇。 　　2.对高层主管所面临的各种抉择方案提供全面的建议。 　　3.预测今后发展中可能出现的新问题和各种机会，制定及时且务实的对策。 　　华为公司——聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。 　　鹰腾咨询——我们把咨询当作一种使命，也当成一次美好的历程。帮助客户以新视角、新思维开拓新空间,实现价值与业绩的不断增长，成为备受客户尊敬的战略合作伙伴，是我们永远的追求！ 　　联想电脑公司——为客户利益而努力创新。 　　· 创造世界最优秀、最具创新性的产品 　　· 像对待技术创新一样致力于成本创新 　　· 让更多的人获得更新、更好的技术 　　· 最低的总体拥有成本（TCO），更高的工作效率 　　万科(宗旨)——建筑无限生活 第3讲 哲学陈述与外部环境分析 企业使命的特性 ☆态度宣言 笼统——有助于产生和考虑多种可行的 目标和战略 ——有效调和不同利益相关者的矛盾 第3讲 哲学陈述与外部环境分析 外部环境分析的逻辑 绝大部分外部环境的变化和影响是任何企业无法控制的因素，企业除了接受环境外别无选择。 特别提醒：外部环境是企业成功的必要条件而非充分条件。 外部环境： 宏观环境 任务环境：产业竞争力要素（五力模型） 利益相关者 关系：企业行为主要表现为任务环境作用的结果； 而任务环境因素变化的背后力量是宏观环境因素的驱动 外部环境分析步骤 1.决定环境要素范围 2.决定环境要素分析的深入程度 3.决定信息的获得渠道和由谁分析 4.将各种因素综合起来做综合性分析 关于环境要素范围 紧紧围绕企业现在和将要从事的业务，即与企业相关的业务 1.围绕企业现在所从事的业务。虽然明确，但究竟哪些因素对其产生影响？仍需要你的判断力 2..围绕企业将要从事的业务 关于环境要素分析的深入程度 1.理想状态：越深入越好 2.现实中，现实，资源限制，做不到也不必要。 有以下几种情况 一是有些因素很重要，但已有别人的研究成果，可直接利用其结论 二是有些因素有影响但不重要，可作粗略分析 三是有些因素重要，尚无人做过深入研究或已有结论不可靠，对此应作深入分析研究。（超过竞争对手，解开决策者的困惑） 3.有一种方法“优先事项矩阵”，可帮助分析人员决策应对哪些因素作重点监测和分析 4.注意：避免战略近视症，即乐意拒绝不熟悉和负面的信息 关于信息的获得渠道和由谁分析 1.信息的获得途径很多，不作介绍 2.分析： 自己