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Step 3：探索性因子分析净化 删除标准 1.如果某一个题项在所有的公因子上的负载都很小，比如均小于0.5，就要考虑是否要将该题项删除 。 2. 如果某一题项在两个或以上的因子上都有较大负载，则可考虑删除此题项。 示例：探索性因子分析净化 4.维度的生成 方法1: 探索性因子分析 1. 首先要进行概念的单维度检验，把测量同一概念的多个题项进行因子分析，保证这些题项都只能负载于同一因子。 2. 把测量多个概念的所有题项一同进行因子分析，使累计解释的变差比例达到70 ％—80％以上。 3.确定因子个数的标准是x的相关矩阵的特征值，一般选取特征值大于1的主成分作为初始因子。 4. 题项在相应因子上的负载大于0.50，在其他因子负载小于0.50。 量表开发与检验 大连理工大学管理学院 研究方法绪论 研究选题 文献述评 理论框架与假设形成 量表开发 数据收集与分析 上机实习 论文的撰写 本课程的主要内容 什么样的选题是一个好的选题？ 有趣的 有意义的 有理论基础的 前言 而要应用统计技术，不可缺少的一个环节，就是把概念量化，从而能够测量，形成数据，再进行统计检验 量表 将概念量化、具有内在结构关系、用于收集样本数据的工具。 量表的本质 概念的内涵 前言 例如，论证“认真的女人最美丽” 体貌: 大眼睛 白皮肤 长头发 内涵: 气质 知识 言语 前言 例如，服务质量 量表开发方法步骤 1.概念定义 2.初始题项的建立 3.题项净化 5. 量表的信度(reliability)检验 4.维度的生成 6.量表的效度(validity)检验 1.1 概念定义方法 概念：从特定事实中提炼出来的想法，它是对管理现象的一种抽象概括。它是研究者构造出来用于构建理论的。 组成性定义:字典里的定义，是用其他概念和架构来定义一个概念，对所研究的概念确立边界，表明所要研究概念的中心思想。组成性定义要具有理论解释的能力，因此必须与其他的概念区分开来。 如：1.关系是人和人或人和事物之间某种性质的联系（新华字典） 2. 在消费者和企业之间一次或更多次的交易，这些交易被消费者感知为与过去和未来的交易相关联 (Odekerken-Schroder Wulf,2003) 3.消费者与网络商店之间由于一次或更多次的交易与互动而形成的联系(宋晓兵，2008) 操作性定义：将理论性的概念与现实世界的事物联系在一起的纽带，是后续测量的基础。因此，操作性定义要明确要测量的、可观察的事物的特性。 如：关系价值是在供应商关系中考虑到备选关系时，被顾客组织的关键决策者感知到的产品、服务、知识产权、市场时机和社会利益，与价格及过程成本的权衡。(Ulaga和Eggert,2003) 1.2 概念定义来源 来源1：现有文献 例如：“关系利益”的概念 ——Gwinner etc,1998 关系利益是指，顾客由于他们与某一服务商具有累积的长期关系而获得的超越核心服务绩效本身的利益 2.2 来源1：现有研究中的成熟量表 知名杂志 知名学者 相似的研究情景 经过反复验证合格 选择已有量表的标准 2.2 来源1：现有研究中的成熟量表 I change my verbal behavior (e.g., accent, tone) when a cross-cultural interaction requires it. 量表的翻译与修正 在跨文化交往需要时，我会改变自己的言语行为（如重音、语调）。 I will change my verbal behavior (e.g., accent, intonation) when it is necessary in cross-cultural interaction. 在跨文化交流时，我会按照情景的需要，调整自己的语调（如口音、语气）。 2.3 来源2：访谈法 访谈法： 调查者依据调查提纲与调查对象交谈，收集语言资料的方法，是一种口头交流式的调查方法。 访谈法的特点： 访谈法的主要特点是：采用对话、讨论等方式，是双方相互作用、相互影响的过程。 访谈法的分类 根据访谈对象的数量，可以分为集体访谈法和个别访谈法； 根据层次，可以分为常规访谈法和深度访谈法； 根据媒介，可以分为当面访谈法和电话访谈法。 访谈的步骤 确定访谈目的 制定访谈提纲 理论准备 物质准备 对被访者基本情况的了解 进入访问 访问的控制 访问的记录 整理与分析记录 撰写调查报告 准备阶段 实施阶段 资料处理阶段 访谈提纲的设计 访谈提纲一