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管理学 Ch 1 Ch 2 Ch 3 Ch 4 Ch 5 Ch 6 Ch 7 Ch 8 Ch 9 Ch 10 Ch 11 Ch 12 Ch 13 Ch 14 Ch 15 Ch 16 Ch 17 Ch 18 目录 第一章 管理活动与管理理论 第一节 管理活动 第二节 中外早期管理思想 第三节 管理理论的形成与发展 第二章 道德与社会责任 第一节 道德与崇尚道德的管理 第二节 管理者道德行为的影响因素 第三节 提升员工道德修养的途径 第四节 社会责任与利润取向 第三章 全球化管理 第一节 国际化经营的内涵、特征与动机 第二节 国际化经营中的环境 第三节 国际化经营的竞争战略 第四章 信息与信息化管理 第一节 信息及其特征 第二节 信息管理工作 第三节 信息化管理 第五章 决策与决策方法 第一节 决策与决策理论 第二节 决策过程 第三节 决策的影响因素 第四节 决策方法 第六章 计划与计划工作 第一节 计划的概念及其性质 第二节 计划的类型 第三节 计划编制过程 第七章 战略性计划与计划实施 第一节 战略愿景和使命陈述 第二节 战略环境分析 第三节 战略性计划选择 第四节 计划的组织实施 第八章 组织设计 第一节 组织与组织设计 第二节 组织的部门化 第三节 组织的层级化 第九章 人力资源管理 第一节 人力资源计划 第二节 员工招聘与解聘 第三节 员工培训 第四节 绩效评估 第十章 组织变革与组织文化 第一节 组织变革的一般规律 第二节 管理组织变革 第三节 组织文化及其发展 第十一章 领导概论 第一节 领导的内涵 第二节 领导风格类型 第三节 领导理论 第十二章 激励 第一节 激励原理 第二节 激励的需要理论 第三节 激励的过程理论 第四节 激励实务 第十三章 沟通 第一节 沟通的原理 第二节 组织沟通 第三节 沟通管理 第四节 组织冲突与谈判 第十四章 控制与控制过程 第一节 控制活动 第二节 控制过程 第三节 有效控制 第十五章 控制方法 第一节 预算控制 第二节 生产控制 第三节 财务控制方法 第四节 综合控制方法 第十六章 管理的创新职能 第一节 创新及其作用 第二节 创新职能的基本内容 第三节 创新过程及其管理 第四节 工作流程的再造 第十七章 企业技术创新 第一节 技术创新及其贡献 第二节 技术创新的源泉 第三节 技术创新的战略及其选择 第四节 技术创新与产品开发 第十八章 企业组织创新 第一节 企业制度创新 第二节 企业层级结构创新 第三节 企业文化创新 第一章 管理活动与管理理论 第一节 管理活动 一、管理的定义 二、管理的职能 三、管理者的角色与技能 （一）管理者的角色 1．人际角色 2．信息角色 3．决策角色 （二）管理者的技能 1．技术技能 2．人际技能 3．概念技能 第二节 中外早期管理思想 一、中国早期管理思想 二、外国早期管理思想 （一）亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点 （二）小瓦特和博尔顿的科学管理制度 （三）马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离 （四）欧文的人事管理 （五）巴贝奇作业研究和报酬制度 （六）亨利·汤的收益分享制度 （七）哈尔西的奖金方案 第三节 管理理论的形成与发展 一、古典管理理论 （一）科学管理理论 1．泰罗的贡献 （1）工作定额 （2）标准化 （3）能力与工作相适应 （4）差别计件工资制 （5）计划职能与执行职能相分离 2．其他人的贡献 （二）组织管理理论 1．法约尔的贡献 （1）企业的基本活动和管理的五种职能 （2）管理的14条原则 2．韦伯的贡献 3．巴纳德的贡献 二、行为管理理论 （一）梅奥及其领导的霍桑试验 （1）工人是社会人，而不是经济人 （2）企业中存在着非正式组织 （3）生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系 （二）行为科学 马斯洛的需要理论 麦克雷戈的XY理论 麦克兰、赫茨伯格的双因素理论 弗鲁姆的期望理论 三、数量管理理论 （一）运筹学 （二）系统分析 （三）决策科学化 四、系统管理理论 组织是一个系统，是由相互联系、相互依存的要素构成的 系统在一定的环境下生存，与环境进行物质、能