学生宿舍自律会：全员服务与自我提升PPT.ppt

全员服务自我提升;美国陆军第八在修建水利工程时，顾客服务人员给工地附近的居民逐一地打电话． 这段电话的录音是这样的： 你好吗？夫人．请你原谅打搅您． 我们在炸掉这座水坝让河道的过程中，不可避免地会产生一点尘土和噪音，敬请原谅． 我们准备在施工区的外围栽种一些花草树木，您不会反对吧？很高兴为您服务．如果您能顺便填写这份市民满意度调查，我们会议非常感激．我们非常希望成为您在做决定时的帮手，祝您快乐．;服务经济时代已经到来;;;沃尔玛服务的原则;什么是服务意识？;每一个成功的企业都非常重视客户，非常重视服务。企业在经营中唯一的问题： 如何创造和留住顾客？ 与其招来新顾客不如留老顾客 IBM卖的是：服务 IBM是卖服务的同时顺便卖点硬件设备 同样，每一个成功的人，也都非常重视自我的服务品质。 为他人做服务是一种习惯。 ;你为哪些人做过什么服务？;服务的真谛精神;1、主动、持续、多的去做与自己利益无关的事情。 2、总是把别人的事情放在第一，足够重视别人说的话和他需要你做的事。 3、当你感觉不舒服时，也许就是你在计较时。 4、当你觉得不满时，你是否有积极的心态和能力去创造更好的，还是随波逐流？;为别人做服务对自己有什么好处;;服务是一种智慧！;自我提升;;会有人妨碍你成功，但没人能阻止你成长;行动不是句空话;;名人眼里的职业化——;名人眼里的职业化——;名人眼里的职业化——;职业人士的38条原则——;职业人士的38条原则——;职业人士的38条原则——;职业人士的38条原则——;职业人士的38条原则——;职业人士的38条原则——;职业人士的38条原则——;职业人士的38条原则——;职业人士的12字箴言;;