公务礼仪 12.pptVIP

公 务 礼 仪 公务员的礼仪形象与职业素养 主 要 内 容 浅谈公务员礼仪的普及与规范 公务员的礼仪形象 公务员的职业素养 什么阻碍了我们的进步？ 行动起来刻不容缓 浅谈公务员礼仪的普及与规范 什么是礼仪？礼仪就是人们的语言和行为准则，即全社会的所有成员都必须要共同遵守的行为规范和道德准则。 随着国家的发展，社会的进步和人民文明程度的提高，特别是十八大对公务员的个人素质提出了更高的标准和更加具体的要求。在此背景下，结合合肥目前大发展大建设，我觉得很有必要对我们公务员礼仪加以普及与规范。 因为： 　一、普及公务员礼仪有助于提高我们公务员的整体素质 　　 在我国建立健全公务员制度的进程中，有一项极为重要的任务，那就是要不断提高公务员队伍的整体素质。而普及公务员礼仪，将直接有助于提高公务员队伍的整体素质。为什么这么说？一些礼仪专家学者例如中国人民大学金正昆教授，北大人文学院赵敏教授等认为公务员礼仪的主要功能有以下三点： 首先，有助于提高公务员的自身修养。在现代社会里，我们录用公务员从学历到形象到语言表述能力到政治背景都提出了一定的要求，例如：学历要求是大专，有些部门和岗位甚至要求是本科或以上学历；形象：视力、身高等具体规定；过了初试后还要进行面试，最后要通过政审才能录用，从这一点能看出我们对公务员的自身素质要求在提高。那么，人们的文明程度也是空前提高。所以在日常交往中， 公务员不仅要遵法守纪、爱岗敬业，同时也被要求具有良好的自身修养。作为衡量个人文明的准绳，礼仪的具体内容涉及到一个人的仪容仪态、穿着打扮、言谈举止与为人处世的方方面面。正所谓“教养体现于细节，细节展示素质”。平时，包括我们公务员在内的每一个人的自身修养，往往具体体现于其日常工作与生活的种种细节之中。有鉴于此，普及公务员礼仪，将促使广大公务员从检点自身行为着手，进而逐步提高我们的自身修养。 其次，有助于维护政府的形象。2010年第四届中博会前，文海英副省长在市委市政府召开的“迎中博、讲文明、树新风”的动员大会上讲话，明确提到“人人代表合肥形象”……..目前，包括政府在内 　 的各类社会组织都十分重视自身形象。而塑造良好形象，则是礼仪的基本作用之一。在日常工作中，独挡一面的和在窗口单位工作的公务员往往被视为政府的具体化身。人们对公务员印象与评价的好坏，不仅影响到其个人形象，而且直接关系到政府形象。车驾管所不同于一般的政府窗口服务单位，因为它不仅是窗口服务单位，还是交通法规的执法者，更是人民群众生命的保护神，三者结合，赋于我们更多的权利与责任。因此说，在群众眼里，公务员就代表着政府，公务员的个人形象往往与政府形象划着等号，所以公务员对个人形象的维护将直接有助于政府形象的维护。 最后，有助于增进人际沟通。我们的基本职责就是勤政为民。然而我们要想真正在此方面有所作为，做到让人民满意，让社会接受，让国家放心，除必须站稳立场、精通业务外，还必须注重人际沟通。公务员的三点主要功能阐述清楚后，我们要明白： 二、规范公务员礼仪是我们公务员队伍建设的当务之急 　　新世纪以来，在党中央“以德治国”、建设社会主义政治文明的方针指引下，公务员队伍建设的步伐明显加快。与此同时，自中共中央颁布的《公民道德建设实施纲要》将“明礼”列为基本道德规范后，全社会包括各级政府与广大公务员在内，都开始越来越重视礼仪。当前的一项重要任务，就是要把各级政府与广大公务员对礼仪的重视，与公务员队伍的建设直接联系 起来，以规范公务员礼仪作为建设公务员队伍的一项重要措施。 第一，公务员礼仪自身要求规范化。所谓“没有规矩，不成方圆”。礼仪本身的特点之一就是规范化。倘若对公务员礼仪不讲究规范化，而是任凭广大公务员在具体运用礼仪时自行其是，各搞一套，则公务员礼仪就将不成其为公务员礼仪。因为礼仪是要共同遵守的 第二，公务员队伍的建设要求公务员礼仪规范化。《公民道德建设实施纲要》中指出：“开展必要的礼仪、礼节、礼貌活动，对规范人们的言行举止，有着重要的作用。”毋庸置疑，对公务员礼仪的规范，必将直接有助于我国公务员队伍的建设。 第三，规范化的公务员礼仪属于国家公务员行为规范的有机组成部分。国家人事部发布的《国家公务员行为规范》对我国公务员提出了“政治坚定”、“忠于国家”、“勤政为民”、“依法行政”、“务实创新”、“清正廉洁”、“团结协作”、“品行端庄”等八个具体方面的要求，实际上它们共涉及政治规范、业务规范、法律规范、道德规范与礼仪规范等几大方面。不能忽略的是，礼仪规范是国家公务员行为规范的一项重要组成部分。 规范公务员礼仪，既要令其与公务员的实际需要相适应，又要坚持科学的态度。规范公务员礼仪，理应循序渐进，切不可一蹴而就。在规范公务员礼仪的具体过程中我们一要目标明确。对公务员礼仪加以规范