公务礼仪 14.pptVIP

政 务 礼 仪;一、课题设置的目的和意义;二、注意事项; 认真对待 克服无所谓心理 ; 积极配合 ; 弃糟取精 ; 融入自我 ; 提高修养 ;三、什么是礼仪与政务礼仪;三、什么是礼仪与政务礼仪;三、什么是礼仪与政务礼仪;三、什么是礼仪与政务礼仪;三、什么是礼仪与政务礼仪;三、什么是礼仪与政务礼仪;三、什么是礼仪与政务礼仪;三、什么是礼仪与政务礼仪;三、什么是礼仪与政务礼仪;三、什么是礼仪与政务礼仪;三、什么是礼仪与政务礼仪;三、什么是礼仪与政务礼仪;三、什么是礼仪与政务礼仪;[主要参考资料] 金正昆著， 《政务礼仪教程》，中国人民大学出版社，2005 李莉主编， 《公务员礼仪规范》，湖南科学技术出版社，2005 王斌编著，《政务礼仪大全》，哈尔滨出版社，2005 王褀编著，《现代礼仪大全》，地震出版社，2005 憨士主编，《礼仪培训课》，内蒙???文化出版社，2005; 初次见面;;2、礼仪的 亲密 接触： ;2、礼仪的 亲密接触： ; 男女之间， 宾主之间， 长幼之间， 上下级之间， 军人戴军帽， 见面， 告辞时，;2、礼仪的 亲密接触： ;2、礼仪的 亲密接触： ; 多人同时握手切忌交叉，这种形状类似十字架，在基督教信徒眼中，被视为不吉利 不要在握手时戴手套或墨镜 女士在社交场合可以戴着薄纱手套与人握手 另一只手不能放在口袋里 握手时不宜发长篇大论，点头哈腰，过分客套 除长者或女士，坐着与人握手是不礼貌的;3、礼仪的 对白： ;自我介绍注意事项 ;他人介绍注意事项 ; 先了解对方的情况 受尊敬的一方有了解的优先权 受尊重的顺序： 社会地位高的、年长的、 主人、女士、先到场者 最后介绍有优先权的 ; 手势文雅，手心朝上，四指并拢，拇指张开，指向被介绍的一方，并向另外一方点头微笑 递名片 ;选择正确、适当的称呼，反映着自身的教养、对对方尊敬的程度 1、职务性称呼：以交往对象的职务相称，以示身份有别、敬意有加，这是一种最常见的称呼 ?2、职称性称呼：对于具有职称者，尤其是具有高级、中级职称者，在工作中直接以其职称相称 ?3、行业性称呼：在工作中，有时可按行业进行称呼。?如老师、医生、会计、律师等，可以在职业前加上姓氏、姓名 4、性别性称呼：对于从事商界、服务性行业的人，按性别的不同分别称呼“小姐”、“女士”或“先生” ?5、姓名性称呼：在工作岗位上称呼姓名，一般限于同事、熟人 ;常见政务礼仪 ;1、仪表分寸 ：“ 以表取人”;仪表的黄金法则：;着装：;“查尔斯夫妇抵达纽约，2人的第一站访问地点就是世贸遗址。但是，在哀悼“9·11”罹难者庄严肃穆的场合，卡米拉犯了个大错———尽管卡米拉在服装问题上极为慎重，随身带了多达50套华服，她却偏偏挑了一套超级鲜艳的桃红色套装！而晚上参加现代艺术博物馆宴会时，卡米拉却又不幸地穿了一件素色的全黑小礼服，和场合完全不搭配。” 《纽约邮报》头版戏称：“卡米拉成了纽约的‘邋遢塔楼’!” 、“卡米拉简直给纽约带来了一场‘时装灾难’！”、“如果戴妃能看到卡米拉所穿的衣服，她应当暗自发笑了”、“卡米拉的服装繁琐过度，令她看上去就好像一名刚从威斯敏斯特修道院逃出来的唱诗班修女。”;着装：;着装：;着装：;;;;仪态：;2、政务接待礼仪;2、政务接待礼仪;2、政务接待礼仪;2、政务接待礼仪;2、政务接待礼仪;2、政务接待礼仪;;;2、政务接待礼仪;2、政务接待礼仪;2、政务接待礼仪;2、政务接待礼仪;2、政务接待礼仪;2、政务接待礼仪;3、宴会礼仪;刀、叉、勺的使用;刀： 是用来切割食物的，不要用刀挑起食物往嘴里送。 切记：右手拿刀。 三种不同规格的刀： 带小小锯齿的那一把用来切肉制食品； 中等大小的用来将大片的蔬菜切成小片； 小巧的，刀尖是圆头的、顶部有些上翘的小刀，则是用来切开小面包，然后用它挑些果酱、奶油涂在面包上面。 　　;叉： 要左手拿叉，叉起食物往嘴里送时动作要轻。 捡起适量食物一次性放入口中牞叉子捡起食物入嘴时，牙齿只碰到食物，不要咬叉，也不要让刀叉在齿上或盘中发出声响。 　　;勺子： 在正式场合下，勺有多种： 小的是用于咖啡和甜点心的； 扁平的用于涂黄油和分食蛋糕； 比较大的，用来喝汤或盛碎小食物； 最大的是公用于分食汤的，常见于自助餐。 　　;餐具的摆放 餐具的摆放是根据上菜先后顺序从外到内摆放。有的菜用过后，会撤掉一部分刀叉。 刀叉放的方向和位置都有讲究。刀叉放在垫盘上呈八字形，刀口朝内，叉尖向下就表示你还要继续用餐；刀叉平行摆放在垫盘上刀口向外，叉尖向上则