[管理学]09年8月义乌：管理者的逻辑思维与语言艺术.pptVIP

管理者的逻辑思维与语言艺术 黄华新 教授 浙江大学人文学院 2009年8月义乌 一、语言表达的逻辑要求 1、概念要明确(从毛主席的谈话说起） 概念是反映对象本质属性的思维形式。胡斌案的性质。 例：A、“管理”：理顺关系，理清职责，理和氛围，理畅心情。 B、 “企业”概念的本质属性：四为：为顾客创造价值，为股东创造利润 为员工创造前途，为社会创造繁荣 三立：诚信立人，创新立业，品牌立市 内涵与外延：内涵回答对象是什么；外延回答对象有哪些。 例：艺术家、小康社会；人生五性：感性、理性、悟性、灵性、个性。 概念与语词的关系： （1）不同的语词有时可以表达同一个概念。 例：花甲重开外加三七岁月， 古稀双庆还多一个春秋。 （2）同一个语词有时可以表达不同的概念。 例：东西、意思、雅格尔宣传语 案例：阎锡山登报征求下联 1937年，阎锡山经过无锡，游览了锡山，写了上联：阎锡山过无锡登锡山锡山无锡。 登报征求下联，当时无人能对。 8年后，范长江随陈毅同志到天长县采访。范对陈毅说：“阎锡山的绝句我对上了，是‘范长江到天长望长江长江天长’。”陈毅连声赞道：“妙！妙！长江，才子也。” 2、判断要恰当 判断是对思维对象有所断定的思维形式。 判断的特点：（1）有真假 （2）有所肯定或否定 例：上海是什么？（上善若水，海纳百川） 杭州是什么？（品质之城，人间天堂） 义乌是什么？（“讲义气的乌鸦”） xx市长春药店? 判断的恰当性条件：主体性和情境化 案例:（1）五个不等于：上任不等于胜任，到岗不等于到位，做完不等于做好，眼界不等于境界，人才不等于人财。 （2）财聚则人散，财散则人聚， 取之而有道，用之而快乐 （3）数字的“妙用”：1/3的学生嫁给了老师？90%的玄机：执行过程不能打折。 3、 推理要有效 推理是依据已知的命题得到新命题的思维形式。 推理有效的条件:前提真实、形式正确。例：半费之讼； 杨子荣巧用二难推理； 一只猫的联想：观察和推理。 根据前提到结论的思维进程的不同，推理可分为： 1）演绎推理:从一般到个别的推理 例如：三段论的审判格； 执行的4R法则： 正确地用人；用正确的人； 正确地做事；做正确的事。 团队的“三合”理念： 合心——团队合作的基础 合力——团队效能的保证 和拍——团队和谐的关键 2）归纳推理：由个别到一般的推理 例如：善学习养才气，重情义养人气， 勤修炼养底气，淡名利养大气， 不媚俗养骨气，敢作为养浩气。 五种布施(给予别人) 脸施,言施,心施,眼施,身施. 3）类比推理：由特殊到特殊的推理 例如： 汽车推销商的巧辩； 书店老板和药店老板； 上联：上海自来水来自海上 下联：西湖灵隐寺隐灵湖西 黄山叶落松落叶山黄 …… 4、论证要有说服力(理性、情感与品德) （1）证明是用一个或几个已知为真的命题确定另一个命题的真实性的思维过程。其组成是：论题，论据，证明方式。 案例：邓亚萍的成功之路。 阳光心态为人：温暖、激情、开放…….. 多沟通少摩擦，多包容少计较，多补台少拆台，多反省少埋怨，多看人长少看人短。 （2）说服力三要素： 理性：晓之以理，重视逻辑论证规则 情感：动之以情，关注人的情绪变化 品德：辅之以行，升华人的内在品德 案例：1）苏格拉底名言的启示和本人感受 2）“南都德加”广告语的解读 3）多看则清，多听则明， 多思则聪，多干则成 思考: （1） 从逻辑的角度看管理者的正确思维和成功交际。 (2) 如何使我们管理者的语言更具魅力? 二、理想表达的特征和条件 1、特征 （1）针对性(遵循“六W”原则)：胖子减肥的故事。毛泽东的语言风格。 （2）准确性(注重推敲，符合思维的规律和规则)：是、真的逻辑含义。绍兴的旅游广告。 （3）生动性(哲理+案例；双向互动；情境假设；声情并茂)：相声中的复杂问语。 （4）恰当性(话语与语言环境相协调);顾维钧和陈毅的语言艺术。 管理者最需关注四件事 一：看别人看不到的地方 二：算别人算不清的账目 三：做别人做不了的事情 四：想别人想不到的问题 一碗米值多少钱？ 2、条件 （1）充分体现说话人的意图和愿望（英国大使傅莹的文章） （2）充分考虑狭义语境(前言后语