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五、名词解释(每小题3分，共15分) 　　 　　 1.滚动方式计划 　　 　　 2.部门化 　　 　　 3.管理信息系统的报告系统 　　 　　 4.激励 　　 　　 5.职能权力 　　 　　　　七、论述题(每小题10分，共20分) 　　 　　 1.系统论观点对企业管理有何指导意义? 　　 　　 2.论述委员会工作的优劣和提高其工作效率的途径? 　　 　　　 　　 　　参考答案 　　五、名词解释(15分) 　　 　　 1.制订组织在一个时期的行动计划后(1分)，在执行过程中根据内外条件的变化定期加以修改(1分)，使计划期不断延伸，流动向前(1分)。 　　 　　 2.是根据不同标准，将管理劳动分解成不同岗位和部门的任务(1.5分)。 　　 　　横向分工的结果是部门的设置，或组织的部门化(1.5分)。 　　 　　 3.指按既定程序和规则提供标准化的各类报告的系统(2分)，报告系统是解决企业内部程序性决策的系统(1分)。　　 　　 4.是指那些导致有利于组织目标实现(1分)的自觉行动(1分)的发起、发展和坚持的心理过程(1分)。 　 　　 5.直线主管把原本属于自己的指挥和命令直线下属的某些权力授给有关参谋部门或参谋人员行使(1分)，即在某种职能范围内具有一定决策监督和控制权(2分)。　　 　七、论述题：(20分) 　 　　 1.(1)系统论的概念及主要类型。　2分 　 　　　(2)系统论的主要特征：整体性、　相关性、有序性、交互作用　2分 　 　　　(3)启发： 　 　　 整体观点　2分 　 　　 层次观点　2分 　 　　 开发观点　2分 　 　　 2.(1)优点：提高决策的正确性 　　 　　 加强部门间合作 　　 　　　参与管理　3分 　　 　　　(2)缺点：时间上的延误 　　 　　　决策的折衷性 　　 　　　权责分离　3分 　　 　　　(3)提高效率途径： 　　 　　 审慎使用 　　 　　 选择合格委员 　　 　　 确定适当规模 　　 　　 发挥主席作用　4分三、名词解释（每题 3分，共18分） 1目标管理 2.企业文化 3.决策 4.组织 5.战略管理 6.管理 五、论述题（每题 10分，共20分） ?? 为什么强调正激与负激相结合，但应以正激为主？试举例说明。 ?? 评述您学过的领导理论，谈谈管理学中的领导理论对提高领导艺术的作用。 二、案例题(本题共15小题，每小题2分，共30分)[案例一]山田和玛丽的管理风格与理念日本某工业总公司的创始人和总经理山田，习惯在下班前把办公桌清理一下，把没干完的工作装进包里带回家做。他以对人粗暴而闻名，看见员工做得不对，立刻就会发怒，甚至动手打人。工作中虽没有做错，但没有创新的人，也会遭到责骂。但事后山田会反省，并向员工解释发怒的原因。公司员工并不讨厌山田，因为他们佩服他的表率作用。山田都是自己率先去干棘手的事，艰苦的活儿，亲自做示范，无声地告诉人们，你们也要这样干。例如：为了谈一宗出口生意， 山田在一家餐馆里招待外国商人。外国商人在洗手间不小心弄掉了金牙，山田二话没说，挽起袖子帮助客人捞出金牙，当场嘱咐员工对金牙做消毒处理后还给客人。外国商人被山田的行为深深打动，当场就签订了合同。美国女企业家玛丽在这个问题上更有自己独到的见解。她认为称职的经理必须以身作则，领导的速度就是众人的速度。例如，所有美容顾问都必须对自己的生产线了如指掌，这项工作并不复杂，它只是一个学习和亲身实践的过程。另外，一个销售主任必须自己是商品专家，这才能说服其他美容顾问成为商品专家，一个不熟知商品知识的销售主任是无法开好销售会议的。她说：“我相信，我们公司的情况也同其他公司一样，一个称职的经理是任何人也替代不了的。遗憾的是，许多为了晋升到经理层而努力工作的人真的当上经理后，身上却滋长出严重的官气。在我们公司里，有些人当上销售主任后，就不再亲自举办化妆品展销会了。她们围着办公桌转，似乎再也结识不到适合当美容顾问的人了，她们甚至不知道这是为什么!另外，一旦不再亲自举办化妆品展销会，也就不再能以实际行动激励部下那样做了。“经理不但应在工作习惯方面，而且应在衣着打扮方面为员工树立一个好榜样。经理形象是十分重要的，我只是在自己的形象极佳时才肯接待光临我家的客人。我认为自己是一家化妆品公司的创始人，必须给人留下好的印象。我甚至不得不限制自己最喜爱的消遣方式：养花。因为要是让我们公司的人看见我身上沾满了泥浆，那多不好。我的这些做法已被传扬出去了。有人告诉我，我们的全国销售主任中有许多人在学着我的样子，都穿得十分漂亮，成了各自地区成千上万的美容顾问在穿着方面效法的榜样。“人们往往模仿经