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广东工业大学考试（查）试卷 课程名称: 现代秘书学 考试时间: 第八周 星期四 (2010 年 4月 22 日) 课程考查方式：课程论文 秘书学与我们 ——学习《现代秘书学》有感 上大学以来就一直感觉到自己对于一些事情的处理不是十分的得当，而这种感觉的出现是因为在大一时自己就加入一个学生社团的秘书处，就此在大学展开了自己的秘书干事的生涯。初初自己并不知道自己在处理机构的事情是有什么不妥之处，都是按照自己一直以来的习惯，凭自己的经验来处理社团事务，而随着工作的加深慢慢地感觉到了自己在处理秘书事务时有许多的欠缺之处。 在选修《现代秘书学》这门课时我就抱着十分浓厚的兴趣，希望在这一门课程的学习中可以理清自己之前工作时的一些思路，同时完善自己平时的一些不足之处，更多地希望同通过这门课程学习到更多有关秘书的知识。而同时我更多地感觉到秘书学的知识不单单只是对从事秘书工作的人有帮助，因为它与我们每个人都是息息相关的，如果可以很好地把握了现代秘书学的一些必备的知识，那我们在和别人打交道时就可以如鱼得水，运用自如，和别人的摩擦可以降到最低，相处也会出现从未有过的融洽，或许这就是生活的魅力之所在。 从现代秘书学这门课中我学到了很多之前从未了解和知道的知识，知道了秘书主要从事三件事：办文，办事，办会。秘书的工作就这么几件事，但是要将其做好却是十分困难的。作为一个秘书人员他需要足够的细心，有很多的事情都是靠秘书自己去发现。更重要的一点是秘书要认清自己的一个立场，秘书工作是为满足领导工作的需要而开展的，受领导活动的制约和支配。秘书可以有自己的工作计划和安排，但不能脱离领导，而必须以领导活动为中心，制定或调整自己的工作计划，决不能脱离领导或不顾领导的需要而另搞一套。这说明了秘书的工作是以领导的需要为导向，事事都要以领导为工作中心。 然而作为一个秘书人员一些很小的细节都是秘书本本分分的工作，如接听电话。礼貌、准确、高校地接打是秘书的一项重要的业务技能，正确使用电话，有助于良好的沟通气氛，提高办事效率，树立个人和组织的良好习惯。或许大家都会认为接听电话是一件非常简单的事，只要按下“接听”键，然后开始讲话就可以。可是就是这么简单的一件事到了秘书这里却也成为了一门学问。它要求注意到一些很小很小的细节，如要求在三声以内就要接通电话，并且要求在接电话时要面带微笑。在我们平时的生活中我们常常都不会注意到这些细节，有时会在很长的一段时间后才接听电话却也不知道要说声抱歉，就觉得那无关紧要，不会有怎样的影响。而且很重要的一点，我们平时在那个电话是很少人会注意到接听电话时要面带微笑的，往往是会一自己的心情为导向，说话的语气随着自己的心情波动，而不会去为别人考虑在听到自己语气不好时的心情会是怎样的。再者，挂电话的次序也是一门很大的学问，往往我们听完之后就直接挂掉，哪还会去考虑要谁先挂呢。在接听电话这么小小的一件事上可以很好地反映了一个人是否有留心周围的事物，同事也可以看出我们是否会为身边的人着想。这让我了解到平时我们应该养成一些良好的习惯，这不仅仅只是为了以后更好地工作，更多的是为了培养自己良好的为人处世。 而秘书学关于礼仪的知识也深深地吸引着我，因为我觉得自己平时不会多注意这些关于礼仪的方面，就以为平时的自己就已经得体了，然而自己在平时中养成了一些很不好的习惯，只不过没人向自己提出，自己也就没有留意，从而让自己就这么一直的错误下去。在现代秘书学中礼仪与尊重是联系在一起的，礼仪就是将自己对他人的尊重通过各种形式表达出来。这是一种外在能力和内在修养的统一，要求我们都需要在平时多多主义和培养。而且礼仪是文化的表现，礼仪的支撑物是知识和道德。形式外的礼仪活动能力只有与行为者的内心修养结合一致，才是真实的，也是美好的，有意义的。所以要培养得当的礼仪就应该努力提高自身的文化素养，把自己身上的一些不足和缺点通过文化的熏陶来弥补。其次，就是要注重塑造自己的情操，行为与思想相关联。 礼仪并不是仅仅只是讲言行上的礼貌，有时候衣着和其他方面也会体现到礼仪方面的细节。有时一言一行都可以显示出一个人是否具备有足够的礼仪，往往一些很细小的环节就可以体现出，如在和领导一起走进入电梯的时候，是否会遵守“先进后出”这个原则。或许会有人有疑问，谁先进谁先出不是都无所谓吗，为什么还要搞那么多没必要的程序呢。就一个细节来说，这种想法是不正确的。从两个方面来说，第一是为了安全的需要；先进后出电梯可以确定这是安全的，那么领导就可以放心地搭电梯。第二个是为了方便；先进后出电梯都可以按住暂停的按钮让领导方便地进出。若不是则很容易闹出一些不必要麻烦和笑话。又或许有人说，我不是从事秘书那一职业的，那我也不