物业培训课件1.pptVIP

物业管理的概念 ——汪丹桂 起源 物业管理起源于19实际60年代的英国，我国的物业管理是顺应房地产的发展而出现的，是房地产开发的延续于完善。物业管理目前在我国是一个年轻的、重要的行业，被称为现代城市的朝阳产业。现比较突出的管理模式：美国式物业管理、新加坡式物业管理、日本式物业管理。我们主要比较下日本的物业管理。它包括3种形式：委托管理、自主管理、兼容式管理。 日本的物业管理的法律基础较好， 对从业人员的要求高，重视对各类人员的培训和教育， 物业的社会环境比较好 因为民众的私权意识、等价交换意识较强。业主接受花钱买服务的管理方式。 日本的物业服务企业专业化程度高 物业管理行业协会也起着很大的作用 物业的概念 物业是指已建成并且投入使用的各类建筑物及相关的设备设施和场地。 “物业”是香港地区人们对单元型房地产的称呼，指的是“不动产”后传入内地，物业只是指房地产公司的交易、售后服务这一使用阶段。 根据用途的不同，可以分为： ①居住物业，住宅小区、公寓、别墅等 ②商业物业，写字楼、超市、酒店等 ③工业物业，工业厂房，仓库等 ④特种物业，学校、医院、车站、政府大楼、体育场馆等 物业管理 物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设备设施和相关的场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境和秩序的活动。 涵义： ⒈实施物业服务的企业必须是具有一定资质的经济组织， ⒉物业管理是通过提供有偿物业服务开获取经济效益的， ⒊物业管理是以合同、契约为中介的委托管理， ⒋是通过对物业及其设备设施的管理为业主和使用人服务的。 内容 ： 1.常规性的公共服务 即在物业服务合同中明确规定的基本服务。 2.非公共性延伸服务 即，是物业公司为满足建筑区划内业主更高的需求，为业主提供公共性服务以外的服务，这种服务的特点是物业服务企业预先设立服务项目，并将内容、质量和收费予以公布，有需要的业主或使用人可自行选择。 * * 住宅小区物业 商住结合型物业 别墅住宅物业 写字楼物业