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第14章 組織文化與魅力管理 教師 林憬 組織文化的意涵2-1 組織分析的層級,可分成 1.個人層級 2.群體層級 3.組織層級 組織中的個人,不能照自己的意思, 自由行動,有時候要看上司的臉色 就是說,組織中的個人不能照自己的自由意願來表現,為什麼會這樣呢? 就是有一個組織變數,即是組織文化 組織文化的意涵 2-2 史斯,1952,探討文化的兩個方向 1.觀念學派: 2.文化調適學派: 1.觀念學派 強調在一文化底下, 成員內心的共同之處, 如:信念,知識,價值,概念和意義 2.文化調適學派: 是以一個文化系統下,成員 可直接觀察的行為其研討的重點, 例如:行為模式,語言,使用實體 史斯,描述文化的九個面向 1.信念 8.規範 2.價值 9.意識型態 3.認同 此9個面向代表文化的大部分 4.形象 內涵,綜合體而展出不同的特 5.態度 質 6.氣候 企業組織必然有其個別文化 7.中心價值 存在 歐特(Ott,1989) 根據研究,發現組織文化共同的意涵 1.組織文化是確實存在的事實 2.組織文化具有獨特的性質 3.是社會建構的概念 4.可提供予其成員一種認知的觀點 5.組織文化係組織成員一種有力的指引 第二節 組織文化的定義2-1 有二位學者提出較好的說明 A..史斯,1992 B.羅賓斯,1994 另外史斯還將文化分成三個層次 羅賓斯將文化分成十個特質 組織文化的定義2-2 史斯,1992是出的定義較完整,認為 一組織成員在面對外在適應 及內部整合問題時 所學得的一組共同基本假設 因其運作良好且被成員視為有效 而傳遞給成員,以做為面對問題時 進行知覺,思考及感覺的正確方法 史斯,1992將文化區分為三層次 1.創制物 2.價值觀 3.基本假設 1.創制物 是指成員面對一陌生文化時, 感官所看見 聽見及感受到的一切現象 例如:語言 產品 服飾 2.價值觀 是一種經過認知轉換歷程 所產生的信念規則, 可以很明顯的表達及說出來, 同時具有規範的功能 能引導成員處理特殊情境 讓新成員表現出符合規範的行為 如:組織策略,目標與哲學 3.基本假設 是指實際操縱成員行為 告訴員工如何知覺 如何思考 如何感覺事物的層次 B.羅賓斯,1994 組織文化 係指組織成員共同抱持的意義體系 能使組織跟別人不同 羅賓斯將文化分成十個特質 1.成員的認同感 8.衝突容忍 2.群體的強調 9.方法--結果導向 3.人員中心 10.開放系統導向 4.單位整合 5.控制 6.風險容忍度 7.報償標準 第三節 組織文化的類型 怎麼那麼多種, 同學可憐 ㄛ 接著慢慢看吧! 1.修爾,迪貝格,孔敏及貝特 1.生產文化:強調生產過程要穩定,一切照標準的工作程序 2.科層文化:例行的工作較多,各有各的權利和義務 3.專業文化:強調任務多樣化,困難度較高 2.哈里森 1.權力取向:不惜相互鬥爭 2.角色取向:強調職位,一切要合法,照規範 3.任務取向:一切以目標的完成為主要 4.人員取向:組織成員希望以關懷與協助來影響其他人 3.安索夫 1.穩定型文化:成員具有穩定性格 2.反應型文化:成員可接用漸進變革 3.預計型文化:成員允許接受相當的變化 及風險,要有計劃性 4.探險型文化:成員會考量利益與風險 5.創造型文化:成員樂於接受變革,喜歡冒 險 4.迪爾與甘乃迪 1.硬漢文化:此種文化很現實,鼓勵行事果斷的英雄,對內相互攻訐,勾心鬥角 2.努力工作/盡情享樂文化:重視行動主義,講究先做,修正,再嘗試,如果有績效,則使成員盡情享樂 3.長期賭注文化:所有的決策活動系以組織的未來做睹注,重視權威,相互依賴 4.過程文化:強調執行技術上的完美 5.沃爾曲 1.科層文化:建立在控制與威權的基礎上 明確階級區分,穩定成熟 2.支持型文化:建立在開放和諧的氣氛下 重視人際關係,公平,高支持 3.創新型文化:鼓勵創新,充滿活力 6.哈里斯 1.科層文化:明確,清楚,責任及權力 2.支持型文化:開放,和諧的工作環境 3.創新型文化:環境較為激烈,充滿活力 7.昆恩與麥克葛斯 1.發展式文化 2.共識式文化 3.層級式文化 4.理性式文化 8.庫克與萊福第 1.人道協助式的文化 9.競爭導向的文化 2.歸屬認同的文化 10.完美主義的文化 3.認同贊許的文化 11.成就導向的文化 4.約定俗成的文化 12.自我實現的文化 5.因循依賴的文化