[管理学]第3章绩效指标和标准.pptVIP

* 主要内容 2008年4月 * 3.1 绩效指标标准确定的依据 2008年4月 * 3.2.1 定性指标标准的确定 2008年4月 * 3.2.2 定量指标标准的确定 2008年4月 第三章 绩效指标和标准 2008年4月 * * 主要内容 2.1 2008年4月 * 4.1 指标的选择方法 2008年4月 * 4.2 指标体系设计的步骤 2008年4月 * K公司部门经理XX年度绩效考核表 案 例 分 析 题 姓名： 工作业绩得分（权重70%）： 能力态度（权重30%） 序号 考核指标 满分 常务副总评分 总经理评分 董事长评分 1 书面表达能力 10 2 组织实施能力 10 3 协调控制能力 10 4 领导激励能力 10 5 创新能力 10 6 决策能力 10 7 责任感 10 8 忠诚度 10 9 表率作用 10 10 学习意识 10 小 计 最终得分 = 常务副总评分×10% + 总经理评分×30% + 董事长评分×60% 绩效考核总得分 = 工作业绩得分×70% + 能力态度得分×30% 2008年4月 * 什么是绩效指标 根据绩效考核的内容、指标的性质、 “特质、行为、结果”三类考核指标分类 用专家意见法、德尔菲法、倍数加权法、 权值因子判断法确定指标的权重 定性、定量指标标准的确定方法 绩效指标体系的设计步骤 2008年4月 绩效指标的确定 绩效指标的权重 绩效指标标准的确定 绩效指标体系的设计 * 教学目的与要求 2008年4月 * 学习本章，要求着重： 了解绩效指标的概念和特点； 掌握绩效指标的分类； 掌握指标权重的确定原则和方法； 理解绩效指标标准的确定依据； 掌握如何确定定性、定量指标标准； 掌握如何建立绩效指标体系。 * 教学重点 绩效指标的分类 确定指标权重的方法 定性、定量指标标准的确定 绩效指标体系的建立 2008年4月 第三章 绩效指标和标准 2008年4月 * * 主要内容 2008年4月 * 1.1.1 指标的定义及构成 量词式的考核尺度 等级式的考核尺度 数量式的考核尺度 定义式的考核尺度 2008年4月 绩效指标是指绩效考核中，用以衡量员工绩效的依据。 考核尺度 * 1.1.2 指标的特点 2008年4月 * 1.2.1 根据绩效考核的内容分类 2008年4月 * 工作业绩考核指标 2008年4月 * 工作能力考核指标 2008年4月 * 工作态度考核指标 2008年4月 * 1.2.2 根据绩效考核指标性质分类 2008年4月 * 1.2.3 “特质、行为、结果”三类考核指标 特 质 行 为 结 果 适用 范围 适用对未来的工作潜力做 出预测 适用于考核可以通过单 一的方法或程序化的方 式实现绩效标准或绩效 目标的岗位 适用于考核那些可以通 过多种方法达到绩效标 准或绩效目标的岗位 不足 没有考虑情景因素， 通常预测度较低 不能有效地区分实际 工作绩效，员工易产生不 公平感 将注意力集中在短期 内难以改变的人的特质上 ，不利于改进绩效 需要对那些同样能 够达到目标的不同行为 方式进行区分，以选择 真正适合组织需要的方 式，这一点是十分困难 的 当员工认为其工作 重要性较小时意义不大 结果有时不完全受 考核对象的控制 容易诱使考核对象 为了达到一定的结果而 不择手段，使组织在获 得短期利益的同时丧失 长期利益 三类考核指标的比较 2008年4月 第三章 绩效指标和标准 2008年4月 * * 主要内容 2.1 2008年4月 * 2.1 权重的定义和确定的原则 2008年4月 权重的定义 * 2.2 确定权重的方法 2008年4月 * 倍数加权法 X要素的重要性倍数 X要素权重 = 重要性倍数总和 2008年4月 * 权值因子判断法 2008年4月 第三章 绩效指标和标准 2008年4月 *