[经管营销]企业文化与团队建设.ppt

归核化战略 本讲座主要包括四个方面内容: 一、企业文化建设的重要性和紧迫性 1、全球化浪潮迫切需要企业重视和加强企业文化建设 第一个差距： 管理者与员工之间缺乏制度化的业务管理系统平台（制度化的差距） 麻省理工学院教授，学习组织型提出者彼得森有句名言：“许多企业领导者都有自己的愿景，但这些人的愿景从来没有转化为大家共同的愿景而进入组织的血液”，也即没有致力于建立实施这些愿景战略的业务管理制度系统。 第二个差距： 如何把企业家精神转化为企业精神，如何把暂时的优势转化为持续发展优势。 美国福特公司（1920年） 日本索尼公司（20世纪50年代） 第三个差距：如何处理外部市场与内部管理的关系 优秀跨国公司都在努力追求一种持续发展，持续是什么？持续是一种平衡，是企业内部运营系统能力与市场运作系统能力之间的平衡；是关注内部员工成长与培养外部顾客忠诚度的平衡。任何不均衡都可能使企业链条变得脆弱。 2、知识经济浪潮迫切需要企业重视和加强企业文化建设。 2）适应知识经济，企业要关注： 学习的能力 关于“创新” 创新是要有条件的 企业经营者最满意的创新排序 韦尔奇的参照系：谁不能维持在世界范围内第一或第二的行业排位，谁就会被卖掉。 韦尔奇经常对其下属公司一把手出五道题： 3、西部大开发的浪潮，迫切需要企业重视和加强企业文化建设 4、建立和完善市场经济体制迫切需要企业重视和加强企业文化建设 不是任何一种状态的社会道德都能够适应市场经济。美国获诺贝尔奖的学者布坎南曾分析人类道德有三种状态： 5、构建和谐社会迫切需要企业重视和加强企业文化建设 （二）企业自身发展的需要 2、重视和加强企业文化建设是提高企业综合素质，进入良性循环的内在要求 战略联盟指： EAP（员工帮助计划） 品牌建设的9s模式（即9——steps 品牌管理模式） 从市场营销的发展进程看营销模式的转变： “4C”即第二代营销模式，被称为饱和经济时代的营销组合理论 特点：以市场为导向，以消费者的需求为导向。它强调“四个忘记，四个记住”，即忘记产品，记住客户的需求与期望；忘记价格，记住成本与客户的费用；忘记地点，记住方便客户；忘记促销，记住与客户沟通。 “4R”即第三代营销模式，被称为客户经济时代的营销组合模式 关联也就是与客户建立战略联盟，形成一种互助、互求、互需的关系，把客户的利益与企业联系在一起。 “4V”即第四代营销模式，被称为新经济时代的营销组合模式。 功能弹性化即指根据消费需求的不同，提供不同功能的系列化产品。 营销模式的变革表明： 3、重视和加强企业文化建设是企业成功的基本经验 沃尔玛的三项基本信仰： 宝洁公司的经营理念 “创新、沟通、宣传和本土化” 青岛海尔的经营理念体系： 售后服务理念——用户永远是对的 联想文化的要旨： 做事风格——认真、严格、主动、高效 TCL经营理念 华为公司基本法（节选） 文化——资源是不会枯竭的，唯有文化才会生生不息。一切工业产品都是人类智慧创造的。华为没有可以依存的自然资源，唯有在人脑中挖掘出大油田、大森林、大煤矿……精神是可以转化为物质的，物质文明有利于巩固精神文明。我们坚持以精神文明促进物质文明的方针。 二、企业文化概述 2、对企业文化认识的深化 （二）企业文化的构成 2、企业文化的构成（广义上） 物质文化包括 行为文化包括 3、精神文化包括 （三）企业文化的几个基本特征 三、企业文化建设 “魂”——企业理念和精神的培育 ——竞争观念 “形”——企业形象（品牌）的塑造和管理 企业形象构成的十个要素 ——企业管理者形象 ——企业员工形象 ——企业内部管理形象 ——企业外在形象 ——企业文化形象 ——企业实力形象 ——企业产品形象 ——企业效益形象 ——企业社会形象 ——企业服务形象 企业社会形象 企业服务形象 2、如何建设企业文化 ① 企业文化建设的八种误解和八个误区 （2005年中国企业家调查系统对2881位企业经营者进行了关于企业文化的问卷调查。 4月9日发布了名为“企业文化：认识、现状和问题”的调查报告） 一是“企业文化主要是丰富员工的文化生活”的误解，由此带来的误区是，企业文化建设的“娱乐化”与“福利化” 企业中企业文化建设的主要负责人 二是“企业文化可以独立于企业其它方面的工作而存在”的误解。由此带来的误区是，企业文化建设的“部门化”与“项目化” 三是“企业文化是企业发展到高级阶段以后才需要考虑的事情”的误解，由此带来的误区是，企业文化建设的“