基于价值网模型的科技型中小企业业务外包风险管理研究.pdf

· · ! 年 月% 第 期 中国科技论坛 ##$ 基于价值网模型的科技型中小企业 业务外包风险管理研究 刘清华，徐枞巍，吴 勇 ! 合肥工业大学管理学院，安徽 合肥 ’###$ % 摘 要：在科技型中小企业大规模地进行业务外包的趋势下，如何有效地规避外包风险就显得尤为重要。本文从价值网的视角 来研究科技型中小企业业务外包的风险管理，使企业习惯于较多地从利益保障的角度思考风险管理问题( 转变为通过关注所有 参与者的价值实现来有效地规避外包风险，构建业务外包的风险管理体系。 关键词：价值网；业务外包；风险管理 中图分类号： 文献标识码： )* + ! 引言 阶段、外包的实施阶段到外包服务的终止阶段存在 业务外包 又称资源外取 是指企业致力于具有 着逆向选择风险、道德风险和安全性风险；同时，企 ( ( 核心竞争力的业务 而将非核心业务转由外部企业 业内部也存在着由业务外包而引起的经营管理风 ( 2 13 险。如果只是从企业自身利益保障的角度出发去思 按照有关规定要求来完成的一种经营管理模式 。 业务外包的目的是通过整合利用外部最优秀的专业 考如何构建风险管理体系，并不能有效地解决信息 化资源( 从而能降低成本、提高效率、充分发挥核心 不对称和存在的风险，而且也会增加风险管理成 竞争力和增强企业对环境的应变能力。企业盈利主 本。由于业务外包在本质上是一种介于市场交易与 要靠价值链中最具竞争力的一两个环节( 而其它环 一体化之间的基于协作的策略选择 2 ’ 3 ( 外包中的所 节是从属的 是难于盈利的 将其业务外包出去是最 有参与者在外包过程中已形成了新的价值关系网 ( ( 好的选择。 络( 而这种关系网络表现出明显的价值网特性。因 与传统企业相比( 科技型中小企业是一种知识、 此，本文从价值网的视角( 研究科技型中小企业的业 务外包风险管理问题 即从企业的角度出发 同时考 技术和人才密集型、并以追求创新为其核心的企业 ( ( 实体2 3 。随着我国市场经济的逐步完善和发展 企业 虑价值网上包括员工、外包服务提供商的价值需求与 ( 的竞争优势已不仅仅取决于产品的质量、价格、售后 获取成本因素，提出业务外包的所有参与者通过风险 服务等( 而在很大程度上取决于企业自身是否对市 规避共同实现价值最大化的一种多赢合作策略，构建 场的变化具有快速应变的能力。与之相应( 科技型中 科技型中小企业业务外包的风险管理体系。 小企业出于自身特点只能把主要精力放在企业的核 价值网及其模型 心业务上 而将其他业务环节外包出去 以适应市场 价值网及其特点 ( ( # ! 经济的发展。业务外包战略已经成为科技型中小企 价值网的概念是由456756 顾问公司的+869:; 《 》 业提升企业核心竞争力和增强企业对环境应变能力 =?@ABC 在 利润区 ! D6@E9A F@;5 % 一书中首先提出 的一种主要管理模