[经管营销]家具零售终端培训手册-现代家具知识篇.docVIP

家居顾问培训手册 现代家具知识篇 编辑整理：Beryle.J 前 言 家居行业是一个典型的劳动密集型行业。有资料表明，我国家居零售终端80%以上的员工都只有高中以下文化程度。面对激烈的市场竞争，家居零售终端如何提高员工素质进而提升自身的竞争能力，就成为一项十分艰巨的任务。 《家具零售终端培训手册》正是这样一套适应家居零售终端的培训指导系列丛书。本系列丛书紧密结合家居零售终端的实际运作，理论与实践结合，为广大家居零售终端管理者提供了一套十分实用的培训教材，同时也为家居从业人员提供了一个较为全面的知识文集库。 ?本系列书籍暂推出六个分册：《家具零售终端培训手册—导购技巧篇》、《家具零售终端培训手册—现代家具知识篇》、《家具零售终端培训手册—明清家具文化篇》、《家具零售终端培训手册—欧美古典家具文化篇》、《家具零售终端培训手册—营运流程篇》、《家具零售终端培训手册—产品陈列篇》等。分别从家具业态、家具文化、家具产品、终端导购、经营流程及陈列管理等方面进行分类阐述。根据家具业各岗位人员的需要，本系列丛书近期还将相应推出部分专题系列，敬请读者关注。 ?本系列丛书主要是一种资料汇编类文集。在编写过程中参考了大量资料，尤其是相当多的家具选购常识、保养知识等都是参照或借鉴其它资料而来，除了部分本书编写者注明资料来源外，还有一部分受多种因素限制而未注明出处，对此，我们对所有资料的提供者表示感谢，同时也欢迎广大读者提出宝贵意见。 本书的编写过程中，还得到诸多业内前辈、同行及同事的大力协助，他们对本书的内容提出了许多宝贵的意见和建议。没有他们的鼎力支持，我不可能完成这套丛书的编撰和出版。因此，我要在此对所有关心、支持并帮助我的人一并深表谢意！同时，由于编仓促，错误在所难免，也请阅者多多提出宝贵意见和建议，在此一并感谢。 编 者Beryle.J 2004．7．24 目 录 前 言 1 目 录 2 第一部分 家具行业基础知识 3 一、家具的分类 3 （一）产品的分类方法 3 （二）家居产品的分类 3 二、家具产品的材料 10 （一）构成家具的基本材料 10 （二）家具皮类的分辨 13 第二部分 家具产品选购知识 15 一、如何选购木制家具 15 二、如何选择实木家具 16 三、如何选购板式家具 18 四、如何选购沙发产品 20 五、如何选购床和床垫 25 六、如何选购儿童家具 27 七、如何识别劣质家具 28 第三部分 家具产品保养知识 29 一、家具一般保养常识 29 二、怎样保养油漆家具 30 三、如何保养真皮沙发 31 四、如何保养白色家具 32 五、如何进行沙发清洗 33 第四部分 家具行业相关标准 34 室内装饰装修材料有害物质限量国家标准 34 第一部分 家具行业基础知识 一、家具的分类 （一）产品的分类方法 对家具研究的内容和目的的不同，分类的原则也就不同，从使用的角度讲，常见的有以下几种分类方法： （二）家居产品的分类 按材料分类 根据材料不同对家具进行分类，在营销方面的目的，是要由此而对市场定位和客户群体进行分析研究。 （1）木制家具 木制家具，在家具产品中所占的比例较大，是家居产品的主体。木制家具分为以下三种：普通实木家具，红木家具，人造板家具。 ①普通实木家具 普通实木家具相对于红木家具来说，指的是白木家具，所有的木材有：桦木、榄木、松木、楸木、橡胶木、榉木、影木等多种。实木家具的特点是：坚实耐用、质感丰满、古朴典雅、豪华气派。 实木家具的体型比较大，适合于拥有较大空间的家庭、办公室、酒店、宾馆选用。实木家具的成本比较高，因此价格不菲。 在实木家具产品中，有许多不是纯实木材料，而是采用人造板（如中纤板，刨花板等）贴木皮制造。这类家具在成本上和售价上都与纯实木材料相差很远，要学会区别和辨认。 ② 红木家具 红木家具历史悠久，工艺复杂，大多有十分精致细腻的手工雕刻，选用花梨、紫檀、酸枝等较为贵重的材料，红木家具的款式与工艺都比较传统属于高档家具之列。 ③ 人造板家具 人造板家具，指的是由中纤板、刨花板、宝丽板、腊面板、防火板、三聚氰胺版等人造板制造的家具，其中宝丽板、腊面板、防火板三聚氰胺板等可直接用来开料加工，然后进行组装，不需要在进行喷漆。而中纤板，刨花板则需要贴纸或贴木皮，然后喷漆处理。前者所制成的家具比如办公台、电脑台、橱柜等，多为拆装结构，中纤板贴纸家具多为拆装；而刨花板家具，一种为拆装式的，另一种是将其钉制成一个整体，然后批灰、打磨、再贴纸，这种产品比拆装家具的成本更低。 另外，还有一种夹板家具：是用木方钉成骨架，然后钉上夹板而制成，夹板家居品质较差，寿命短，价格更为低廉。 ④ 常用木材 ◆桦 木：有北方桦木和西南桦两种质地适中，价格便宜，为一般实木家具的成产所采用。 ◆榄 木