[企业管理]企业变革与企业文化.pptVIP

《企业变革与企业文化》 1.国家排名次①美 ②德 ③法 ④英 ⑤日本 ⑥加拿大 ⑦瑞典 ⑧中国 ⑨挪威 ⑩荷兰 人才：训练有素的人 ２.亚洲一千强： 日本690个 韩国67个 中国35个 新加坡49个 香港28个 一千强里面的重工业20强 日本14个 韩国3个 新加坡3个 3.总体评分竞争力(世界性的):政治,经济,社会,人文,教育,科技,环境 美国第二名: 新加坡第六名: 日本第十一名: 香港第24名 中国第44名. 4.企业变革的基础 企业变革:机会 企业文化与群体共识 案例:清朝的百日维新与日本的民治维新. 5.企业的核心竞争力源于持续不断的创新能力,持续不断的创新能力源于强大的变革能力,强大的变革能力基于强势的企业文化 使命:以强势文化推动企业变革,做强,做大,做久! 案例:航空市场,巴西,伊拉克,品牌变脸,变革 谁是我们的敌人? ——变化速度超过我们想象的环境 案例:书籍质量,韦尔奇 韦尔奇:企业变革速度跟不上环境,这个组织将走向末路. 工业社会 资讯社会 组织 个人 安定 变化 地位 工作意义 制度 是非 数量 品质 市场份额 创造市场 管理导向 引导导向 金字塔组织 网状组织 案例:蓝顿齿科 ★问题: ①变革的最终目的是为了什么? Ans:提高竞争力 ②核心竞争力的”核心”又是什么/ Ans:更贴近客户 变革的反义是倒退 竞争力: 一 ,别人不能代替 二,本事别人模仿不到 本事,制度,服务,技术,系统 案例:必胜客的比萨及送货服务 大客户团队管理 客户满意度管理 文化是一种价值观,是一种感觉,是一种表现,是一种共 识 两个错误: 一, 以为目标挂在墙上就叫文化. 二, 以为领导发了声事情就可以做到了. ★文化是一种共有的价值观,最终要融入思想与行为. 一,贵公司全体员工都觉得这个事情很重要吗? Yes ,那表示是你们的价值观. 二,大家每天都想到这个事情吗? Yes,那表示它已经融入了你们的思想. 三,公司里的每一个人每天都会用这个方法去做事吗?或表现在他的行为上吗? 如果是Yes,那表示已经落实了 案例:达芙妮的文化: 一,不要为失败找理由,要为成功找方法. 二,品质,知识创新,服务,关怀. (做皮鞋的方向不明确)知识和创新比较接近核心文化. 文化不是作秀,口号,目标. 口号:顾客是上帝! 顾客永远是对的! 员工是公司最大的财富! 有满意的员工才有满意的顾客! 最高主管的期望 员工的认知 实际的表现 补充: 周边文化(一般文化) 服务,微笑,诚信,文本, 核心文化(主力文化) 与产品和行业特性直接有关 案例: 一, 创意是广告的核心文化 二, 《南方都市报》的核心文化: ① 我没有那个勇气说真话 　　 ② 我就要有那个道德不说假话 所以不说假话，追求事实，追求真相 案例:二,卖药的与搞医疗的行业 →健康与关爱 便 利 店 →快速与便捷 人寿保险 →信赖与可靠 ★文化形成的”积累过程” 许许多多的历史 → 一些传统 → 一点点文化 徐志摩:许多许多的历史可以培养一点点传统;许多许 多的传统可以培养一点点