[经管营销]如何做一名优秀的管理人员2.ppt

如何做一位优秀管理人员 第一部分 管理者行为准则 一、什么是合格的领导? 在一个合适的时间，一个合适的人，在一个合适的岗位上，做着合适的事情。 身处高位的要宽恕待人 身处中位的要体谅待人 身处基层的要忍耐待人 二、管理人员的禁忌 1、偏袒下属 2、不注意聆听 3、报喜不报忧 4、讽刺挖苦 5、过分敏感 6、犹豫不决（善变） 7、教条主义(死板) 8、难觅踪影 9、时间管理不当 10、缺乏自信 三、管理人员应注重： 1、善于沟通协调： （1）重视沟通的双向性 （2）意识到与下属谈话时的态度比内容更重要 （3）培养倾听下属意见的良好习惯 （4）讲究沟通技巧，重视语言的力量 （5）能够正确而有效地贯彻上级意图，思维敏捷 （6）善于总结 2、奖励和鼓励 （1）让员工觉得自己重要 真正做到尊重他人，是很不容易的事。每个人都有自己的优点，要做到尊重他人的优点，你就能有效避免陷入困境。 （2）经常鼓励你的员工 每个人身上都有优缺点，应帮助其正确认识自己的特点。特别是员工在工作中取得一点进步时，就更要及时的鼓励，让他获得信心。优秀的员工是鼓励出来的。 例：穆兹爱将军在1960年任以色列空军司令，由于当时以色列空军只创立了几年，装备简陋，工作效率也难得到肯定。将军当时就能记住每个飞行员的名字，清楚每个人的兴趣和困难。每当他拿起电话询问工作时，他的开场白是”中东最好的空军有什么消息？”他下属的官员也逐渐受到他的感染。不管自己人数和装备少，但他们都认为自己是最好的。 在你的工作中，作为领导，只要把“你是最好的”这一理念传递给下属，你将会看到，为了不辜负你期望，他们会做的更好。 （3）多一点关心你处于“ 低谷”的员工，所产生的成绩会令你自豪，能够使员工对你敬服。要明了，当一个人身处逆境时，一点点鼓励，一点点爱都会让他充满希望。 3、贯彻“爱”的精神，让员工更好地接受批评 “爱”除了表现在对员工生活和工作上的关怀，还表现在对员工进行批评的时候。一个管理者要能做到，在员工出现错误时，能够巧妙的指出其错误，但又不至于使其颜面扫地，要令其虚心受教。请记住，批评的目的在于改错，而不是简单的揪出出现错误的人。 （1）采取补救措施，进行帮助。 （2）事情结束后，询问情况，查明原因。 （3）在一种易于交换意见的气氛中，向当事人指出问题，并帮助他分析原因及告诉他解决方法，并提醒其在以后的工作中不要犯类似的错误。 （4）表示出对他的信心，告诉他接受这次的教训，在以后的工作中肯定会更为出色。 管理者同员工保持亲密关系是正确的，如果大家总是客客气气，无法创造心灵的默契及沟通，则工作效率也会一蹶不振。 。 4、 急下属之所急 员工的情绪随着工作或身体状况,会经常发出变化，身为领导只要能敏锐掌握这些，适时的采取鼓励的行动,就能够抓住员工的心. 当下属情绪低落时,就是抓住下属心的最佳时机. 工作不顺心时 生病时 区域调动时（比如：店与店之间的调动） 私人问题 5、消除与员工的隔阂 领导者和下属之间很容易产生隔阂，原因是“距离”。 这个“距离”是身份之间的距离，能力之间的距离，新入职的管理者能够很明确的感觉到，一向亲密的同事突然之间感觉疏远了；还有一种距离，是领导者故意留下的空隙。久而久之，这种距离就形成了一堵墙，聪明的领导会主动出击，穿越这堵在他和下属之间的墙，增加心灵的沟通。 为什么有的管理者显得魅力十足，能受到大家的欢迎和敬重，而有些人却令人望而生厌，大家避之唯恐不及？成功和失败如何区分？为什么有些领导者总能调动员工的积极性，产生令人倾慕的成绩，而有些领导却常常为下属的表现而忧心？ 成功的领导者都有一个共同点——卓越的沟通能力。 成功的领导者除了拥有过硬的专业知识、无限潜力、愿意冒险、勇于负责等特质外，还源于他们自身所拥有的一套勤与员工沟通的管理理念。 任何