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从服务质量及机票价格比较传统和廉价航空的优势以澳门国际机场为例
护管理有效性的重要举措。
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从服务质量及机票
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秉客如何对比传统和廉价航空在服务质量、票价及再次和推
of
An oftheReform 荐他人搭乘的意向,从而比较两者的优势。同时也检验服务
Exploration
of Ruins 质量及票价是否影响再次和推荐他人搭乘。结果发现,传统
Administrative
SystemBig
——B∞edonthe andLessonsGained 航空只在部分类剐的服务质量有优势,廉价航空则在机票价
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格及推荐他人搭乘具有优势。另外,两种航空各有不同的服
Areas
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System
务质量类别影响再次和推荐他人搭乘。在此基础上,本文分
CHEN
Wen-lian91’2
别为两者提出改进建议。
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CulturalMuseology,Northwest
(1.Collegeof University,瓜7
[关键词】传统航空;廉价航空;服务质量;澳门国际机场;统
口n710069,Ch/na;2.PlanningCenter矿CulturalHeritage
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