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ADSL维护手册 ADSL 维护手册 淄博电信郊区营销中心 2007 12 1122月 ADSL维护手册 目录 前言3 1、ADSL 技术综述4 1.1、ADSL 技术简介4 1.2、ADSL 系统参考模型5 1.3、ADSL 线路常用术语介绍6 1.4、ADSL 常见缩略语7 2、 ADSL 宽带业务介绍8 3、ADSL 用户端安装9 3.1、ADSL 用户布线要求9 3.1.1、局内配线要求9 3.1.2、用户电缆要求9 3.1.3、下户线要求9 3.1.4、用户家内布线要求10 3.2、ADSL MODEN的安装和保养10 3.2.1、ADSL MODEN的安装10 3.2.2、ADSL MODEM保养知识13 3.3用户终端基本操作14 3.3.1、拨号软件安装14 3.3.2、设置静态IP地址25 3.3.3、常用诊断命令27 3.3.4、宽带测速31 4、常见用户端故障32 4.1、用户预处理办法32 4.2、拨号类故障及解决办法37 4.3、容易掉线的问题39 4.4、网速慢的问题44 4.5、拨号连接成功后网页打不开的问题45 4.6、ADSL 断流现象分析47 附录1、ADSL 宽带业务问与答50 附录2、PPPOE拨号错误代码对照表52 淄博电信郊区营销中心 2 ADSL维护手册 前言 为贯彻落实电信集团服务指标，适应日益发展的宽带业务发展需要， 提高郊区营销中心的服务质量，针对ADSL宽带业务日常业务咨询、障碍受理和 预处理过程中会碰到的问题，特将ADSL基础知识、故障基本处理经验编辑成册。 着重就常见宽带业务故障现象及常用预处理方法进行了较为详细的描述，内容 紧密结合营业、装维护人员日常工作中面临的各类情况和问题，具有较强的针 对性和实践指导意义。 同时广泛征取了营业人员、客户经理客户、装机维护人员的意见和建议， 得到了他们的大力支持和帮助。 本手册作为淄博电信郊区营销中心内部学习交流之用，因此所有设备和实 例都以华为TM800ADSL MODEM为例。 手册中如有不足之处，敬请见谅和提出宝 贵意见，谢谢 淄博电信郊区营销中心 徐珂 淄博电信郊区营销中心 3 ADSL维护手册 1 ADSL 11、AADDSSLL 技术综述 1.1、ADSL 技术简介 11..11、、AADDSSLL 技技术术简简介介 ADSL是DSL的一种非对称版本，它利用数字编码技术从现有铜质电话线上获取最大 数据传输容量,同时又不干扰在同一条线上进行的常规话音服务。其原因是它用电话话音传 输以外的频率传输数据。ADSL用其特有的调制解调硬