第六章-体态礼仪.pptVIP

礼 仪 学 第六章 体态礼仪 体态又称举止，是指人的行为动作和表情。 体态语言学：在两人之间的沟通过程中，有65％的信息是通过体态语言来表达的。 从容潇洒的动作，给人以清新明快的感觉； 端庄含蓄的行为，给人以深沉稳健的印象； 坦率的微笑，则使人赏心悦目。 人们的面部表情、手势及其它体姿与有声语言相比，更是内心冲突的直接表现。 第一节 形体姿态 站如松，坐如钟，行如风，卧如弓 一、站姿 站姿的基本要点是挺直、均衡、灵活 （一）良好的站姿应当是以下各方面体姿的综合表现： 1．平肩，直颈，下颌微向后收；两眼平视，精神饱满，面带微笑。 2．直立，挺胸，收腹，略为收臀。 3．两臂自然下垂，手指自然弯曲；两手亦可在体前交叉。肘部应略向外张。 4．两腿要直，膝盖放松，大腿稍收紧上提；身体重心落于前脚掌。 5．男子站立时，双脚可微微张开，但不能超过肩宽。 6．女士站立时，脚应成“V”型，膝和脚后跟应靠紧，身体重心尽量提高。 （二）应当避免的站姿： （1）身体抖动或晃动 （2）双手插人衣袋或裤袋中 （3）双臂交叉抱于胸前 （4）双手或单手叉腰 （5）两腿交叉站立 （6）弯腰驼背、摇头晃脑、东倒西歪、倚靠在桌、椅或门、墙上 二、坐姿 规范坐姿： （1）男士坐姿：双腿并拢，上体挺直，坐正，两脚略向前伸，两手分别放在双膝上。 （2）女士坐姿：坐正，上身挺直，双腿并拢，两腿同时侧向左或侧向右，两脚并放或交叠。双手叠放，置于左腿或右腿上。 （3）搭腿式坐姿：将左腿微向右倾，右大腿放在左大腿上，脚尖朝向地面。 （二）注意事项： （1）入坐时要轻、稳、缓 正式场合从椅子的左边入座，离座时也要从椅子左边离开。 （2）神态从容自如 （3）双肩平正放松，两臂自然弯曲放在腿上，亦可放在椅子或是沙发扶手上，掌心向下。 （4）坐在椅子上，要立腰，挺胸，上体自然挺直。 （5）双膝自然并拢，双腿正放或侧放，双脚并拢。 （6）坐在椅子上，应至少坐满椅子的2/3，宽座沙发则至少坐1/2。 （7）谈话时应根据交谈者方位，将上体双膝侧转向交谈者，上身仍保持挺直。 （8）离座时，要自然稳当，右脚向后收半步，而后站起。 （9）不要把脚藏在座椅下或勾住椅腿。 （三）离座 1、先有表示 2、注意先后 3、起身缓慢 4、站稳再走 5、从左离开 三、走姿 走姿又称步态，是站姿的延续动作。 走姿要求“行如风”，有一种轻快自然的美。 走姿的基本要求应是从容、平稳的，应走出直线。 （一）走姿要求： （1）双肩平稳、肩峰稍后张，大臂带动小臂自然前后摆动，肩勿摇晃。 （2）上身自然挺拔，头正、挺胸、收腹、立腰，重心稍向前倾。 （3）注意步位。 （4）步幅适当。 （二）注意事项： （1）双目向前平视，微收下颌，面容平和自然，不左顾右盼，不回头张望，不盯住行人乱打量。 （2）公众场合中不要用跑，用快步走。 （3）肩膀前后摇晃，或者一高一低。 （4）行走时不可把手插进衣服口袋里，尤其不可插在裤袋里，或者反背于背后。 （5）步子太大或太小 （6）落脚要轻，避免发出声响。 第二节 手势和表情 一、手势 （1）在交往中，手势不宜过多，动作不宜过大，切忌“指手画脚”和“手舞足蹈”。 （2）打招呼、致意、告别、欢呼、鼓掌属于手势范围，应该注意其力度的大小、速度的快慢、时间的长短，不可过度。 鼓掌的标准动作应该是用右手掌轻拍左手掌的掌心，鼓掌时不应戴手套，要自然，切忌为掌声大而使劲鼓掌，应随自然终止。 注意鼓掌尽量不要用语言配合。 （3）在任何情况下都不要用大拇指指自已的鼻尖和用手指指点他人。 （4）掌心向上的手势有诚恳、尊重他人的含义；掌心向下的手势意味着不够坦率缺乏诚意等。 应该掌心向上，以肘关节为轴，上身稍向前倾，以示尊敬。 1．“OK”形手势的含义：拇指和食指合成一个圈，其余三个指头伸直或略屈。 2．“V”形手势含义：食指和中指上伸成“V”形，拇指弯曲压于无名指和小指上。 3．举食指的含义：左手或右手握拳，伸直食指 4．举大拇指手势的含义 二、表情 当外部客观事物以物体的、语言的、行为的方式刺激大脑时，人就会产生各种内在反映即情感，这种情感会通过人体相应的表情呈现出来，表现在人的面部、身体、姿态、声音上。 动之于心、形之于外、传之于声 （一）目光 坦然、亲切、和蔼、有神 1、公务凝视：洽谈、磋商、谈判等正式场合用。 这种凝视注视的位置在对方脸部，以双眼为底线，上到前额的三角部分。 2、社交凝视：各种社交场合使用的注视方式。 注视的位置在对方唇心到双眼之间的三角区域。 3、亲密凝视：注视的对象是亲人之间、恋人之间、家庭成员之间使用的注视方式。 凝视的位置在对方双眼到胸之间。 正视表示庄重，斜视表示轻蔑，仰视表示思索，