有效沟通的原则和层次演示文稿.pptVIP

* *  沟通从什么开始？ 沟通的“五项基本原则” 原则1：沟通从废话开始 沟通的“五项基本原则” ~@￥%*#@#￥@！ 沟通的“五项基本原则” 情景一 片断1：小张刚从洗手间出来，遇到公司领导.... 片断2：小张被公司领导叫到办公室.... 表演者：李伟 彭福州 下面请看我们小组的一个情景演示..... 沟通的“五项基本原则” 原则1：沟通从“废话”开始 人沟通是先沟通情感，后沟通信息 “废话”是“人话”，可以有效拉近沟通距离 “废话”表示尊重、在意、重视 原则2：所有沟通不良都是人际关系 不良的表象 沟通的“五项基本原则” 原则2：所有沟通不良都是人际关系 不良的表象 沟通的“五项基本原则” 良好的人际关系是沟通的前提 人际关系不好，沟通会变得非常复杂 人际关系好，沟通会变得非常简单 原则3：重要的不是你说了什么， 而是人们听到了什么 沟通的“五项基本原则” 沟通是接收者说了算，听者不明白， 说什么也白说 你所说的究竟想引发什么，人们是怎么 理解的，发送者是要负责任的，不要在 不恰当的场合说不恰当的话 原则4：重要的不是你说了什么， 而是人们看到了什么 沟通的“五项基本原则” 大家一起和我做一个练习： 沟通的“五项基本原则” 说什么不重要，关键是你做什么 场景二：表现原则4 一个小孩父亲教育小孩不能贪玩，要好好学习，之后自己在家打游戏，小孩来观望.... 表演者：马骏 张晓伟 看我们这位家长教育孩子的方式，说的倒是很好听，也很有道理的，可是自己做的怎么样，难怪，这样沟通最后的结果是? 1 2 3 4 5 6 7 8 1 如果按完之后是这个样子。。。。 原则5：沟通是从讲话人到听话人的 双向的流动 沟通的“五项基本原则” 沟通中要有反馈，才是好的沟通 层次1：说 沟通的“两个层次” 你是“说”的大力量型，对方实在说不过你 对方很信任你，容易接受你说的话 “说”能够能有 效的两种情况 *