跨文化管理-PPT.pptVIP

制作人：李佳璐 Question:什么是跨文化管理？ 跨文化管理又称“交叉文化管理”，是指在跨国经营中，由于不同种族、不同文化类型、不同文化阶段、企业对文化差异采取的管理方法。 其研究的是：在跨文化条件下如何克服异质文化冲突，并据此创造出公司独特的文化，从而形成卓有成效的管理过程。 跨文化管理的根本目的 跨文化管理的根本目的在于：如何在不同形态的文化氛围中设计出切实可行的组织机构和管理机制，在管理过程中寻找超越文化冲突的公司目标，以维系不同文化背景的员工共同的行为准则，从而最大限度地控制和利用企业的潜力与价值，最大化地提高企业的综合效益。 跨文化管理的作用 跨文化管理的作用是：当与企业相关的不同文化群体在相互作用过程中出现矛盾和冲突时，在企业管理的各个方面加入对应文化整合措施，有效地解决这种矛盾与冲突，从而高效地实现企业管理。 跨国公司的管理就是一种跨文化管理 跨文化管理的核心——对文化差异的管理 解决文化冲突 跨文化管理三部最具影响力的著作 阿德勒《组织行为的国际化方面》 霍夫斯泰德《文化后果》 强皮纳斯《站在文化的浪尖上》 最具影响力的跨文化理论 克拉克洪与斯乔贝克的六大价值取向理论 霍夫斯泰德文化维度模式 蔡安迪斯个体主义-集体主义理论 强皮纳斯文化架构理论 六大价值取向理论——背景介绍 克拉克洪的研究 日本天皇的秘密 《价值取向的变奏》 六大价值取向理论 对人性的看法 人们与外部自然环境的关系 人们与其他人关系（等级） 行动取向 人们的空间观念 人们的时间管念 文化纬度理论（Hofsted） 个人主义/（集体主义） 权利差距 不确定性回避 男性化/（女性化） 长期目标/（短期导向） 跨文化管理的方法 加强跨文化交流 实施跨文化培训（包括对异质文化的敏感训练、语言学习、跨文化冲突的沟通处理、区域市场环境模拟等） 培养跨文化管理者 共建新型企业文化 跨文化管理的原则 因地制宜原则 可行适宜原则 系统整体原则 平等协调原则 文化渗透原则 要相互了解、尊重、信任 注重企业的长远发展 跨文化管理应该注意的问题 人事管理方面的跨文化问题 积极性管理中的跨文化问题 交际管理中的跨文化问题 目标和计划管理中的跨文化问题 决策管理中的跨文化问题 组织管理中的跨文化问题 监督管理中的跨文化问题 跨文化管理案例案例一 韩国三星电子在中国的发展  早在1992年，三星公司就开始进军中国。那时主要以战略合作为主，依靠中国丰富低价的劳动力资源，建立生产制造基地，三星在消费者眼中也沦为低质廉价的产品。20世纪90年代末，中国的经济以及综合国力取得了飞速发展，中国已成为各跨国企业竞相争取的投资基地。对此三星也给予了高度重视，2000年开始做战略调整，舍弃低端市场，提高产品的科技含量，努力推行高端产品，树立三星的时尚数码品牌形象，提升品牌价值，并将研发、生产、营销的全过程都在中国进行，即实现所谓的“当地完结型”模式。三星领导人认识到：“未来将是亚洲的时代，作为亚洲的核心——中国已经成为国际型企业决胜全球的战略要地。”基于此，三星选择北京作为“2002三星数码灵感全球巡演”的首站。2004年，三星在中国的销售额突破了100亿美元，占全球销售额的18%，并争取在2010年达到250亿美元。众所周知，中国已具备了 研发高科技的实力，汇集了全球的尖端技术，拥有一大批高端人才。为了更好的利用和发挥中国的人才优势，三星在中国设立了研发基地——三星电子中国通信研究所及博士后工作站。三星还与清华大学和北京邮电大学签署共同培养博士后的协议，并在中国多所大学设立三星奖学金。培养并吸纳富于智慧、勇于挑战、开拓进取的创新型人才，为三星人才体系提供了强有力的保障。为了让中国员工和韩国员工一样为三星效忠，三星进行了卓有成效的跨文化培训。除了比较学习中韩文化的差异和三星的企业文化外，公司经常选派中国员工到韩国三星总部学习、进修，总部也经常选派高层领导来视察指导，给中国员工上一堂跨文化培训课。三星的人才本土化战略为三星注入了更多的新鲜元素，更好地了解中国人的消费习惯及中国市场的需求，进而更方便地开拓中国市场。 对中国发展的跨国公司及选择向海外发展的中国企业的启示： 要正视文化差异。不同的文化会形成不同的价值观，这也是文化冲突产生的一个重要原因，因此要正视文化差异，进而加以辨别，找到双方文化的共同点，并以此为契机，找到双方文化的结合点，尽量形成共同的价值观。这样才能进行有效的、有针对性的沟通。 管理本土化。原公司总部选派合适的人员去海外公司