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人际关系意识 人际关系不好的表现： 不喜欢主动求人 不擅于拒绝别人 不能充分表达自我 不愿对别人表达情绪 人际关系的“质”：深层次的对接 要有同理心 同理心指的是确定他人想法和感觉的能力，以了解他人的观点和看法 同理心是一种情绪关系，拥有同理心可以了解对方想什么，并把自己当成对方去思考为题，即换位思考 同理心强调理解 同理心的组成：理解、共鸣、同情、利他 人际交流风格 分析型 和蔼型 表达型 支配型 人际交流风格 书桌有条理，办公室装饰与职务关联 正规的座位安排，阻止身体的接触 极少显示情感 发表经过斟酌的意见 较难深入了解 谨慎细心 问详细的资料 安排时间有条理性 分析型 人际交流风格 书桌放有家庭相片和私人物品 座位安排很开放和不拘礼节的 友善和热情 缓慢的节拍 分享个人感受 倾向用名字称呼 好的听众 偏向人际 和蔼型 人际交流风格 书桌杂乱无章 坐姿表示开放和接触 散漫的时间处理 促进 戏剧性的 热情积极的 断然的 表达型 人际交流风格 书桌看似忙碌，办公室装饰表现权力和控制 坐姿正规和表现支配 结实的握手 强烈的意见 快速节拍 不耐烦的 严肃认真的 并非倾听者 支配型 人际交流风格的运用 尽量严肃 促使注意细节 避免强硬陈词 重视任务内容 控制感情 不要争取上风 有耐心 系统化 有组织性，详尽及真实 多些倾听 避免过度强烈 表示支持 表达型 多接触 多赞誉 给予发挥空间 鼓