6-设计心理学-产品操作行为.pptVIP

第七章 用户的操作行动 用户的行动 行动的层次结构 能力与操作 用户操作产品过程----设计引导 技能行为 受大脑意识、思维、动机 意图控制的活动叫行动。 行动 = 目的 + 行为 人的行动特性 行动过程的理性特性。 一个完整的行动的层次结构 第一层:动作元素 第二层:感觉动作链 第三层:基本操作 第四层:行动,在动机意图引导下一个目的 引起的行为. 能力与操作 能力的概念 通俗地说是做事情的心理因素。 卡若尔定义是指在任务困难的时候的阈限级别上个人的不同变化。 心理学上确定能力，是通过给定条件，完成规定的任务来确定。 能力因素的结构 流体智力（Gf）。 晶体能力（Gc) 视知觉能力（Gv) 听知觉能力 记忆能力 速度能力 运动能力 能力的评价 分析用户操作使用所需要的能力因素 分析能力的难度（思维能力） 分析能力完成的复杂度（数量） 分析能力负荷（时间和条件） 分析对任务操作的速度和精度（流水线） 安全打火机 符合所规定的技术安全标准 打火机不能是玩具形状 必须使参加测试的８５％以上的儿童不能成功打火． 完成打火动作后能自动返回原位． 用户操作产品的过程 是人的行动转化为机器行为的过程 人的行为是意图—计划---实施---评价的过程。 优点：主动、灵活、有适应性；可以随时更改错误的步骤