[管理学]第一章 项目管理概念.pptVIP

2000.09 项目管理 第一章 项目管理概念 第一节 项目特征 一、项目的概念 三、制约项目成功的因素 项目范围 项目成本 项目进度计划 客户满意度 （2）项目计划 做什么 由谁来做 在何时做 在什么地方做 需要什么资源 （3）项目执行 组织人员 确定完成计划所需资源 根据进度计划安排任务 安排任务的开始与结束时间 （4）项目控制 不间断地监督项目的进展或其不足 对项目未来加以预测并重新计划，对可能的问题做出预警。 （5）项目收尾 在每个项目结束的时候，都有几个问题需要回答： 项目是否符合客户的要求？ 项目是否符合项目经理的要求？ 项目团队是否根据计划完成项目？ 获得了哪些有助于今后项目的信息？ 项目管理方法起到怎样的作用，项目班子合作得怎样？ 四、项目管理的总体特征 ? 项目管理是一种系统管理的方法； ? 项目管理是一种目标管理的方法； ? 项目管理是一种借调外部资源解决问题的方法； ? 项目管理是一种面向成果的方法； ? 项目管理是一种基于团队工作的方法； ? 项目管理是一种对不确定性问题进行管理的柔性方法。 五、项目管理的主要内容 九大职能领域 管理过程 生命周期 项目管理的三维模型 ? 四个生命阶段 ? 概念阶段； ? 开发阶段； ? 实施阶段； ? 收尾阶段。 ? 五个基本过程 ? 启动过程； ? 计划过程；? 执行过程； ? 控制过程； ? 结束过程。 ? 九大职能领域 ★ 项目范围管理; ★ 项目时间管理; ★ 项目费用管理; ★ 项目质量管理; ★ 项目人力资源管理; ★ 项目沟通管理; ★ 项目风险管理 ; ★ 项目采购管理; ★ 项目综合管理 ? 42个要素 ? 项目与项目管理； ? 项目管理的运行； ? 通过项目进行管理； ? 系统方法与综合； ? 项目背景； ? 项目阶段与生命周期； ? 项目开发与评估； ? 项目目标与策略； ? 项目成功与失败的标准； ? 项目启动； ? 项目收尾； ? 项目结构； ? 范围与内容； ? 时间进度； ? 资源； ? 项目费用与融资； ? 技术状态与变化； ? 项目风险； ? 效果度量； ? 项目控制； ? 信息、文档与报告； ? 项目组织； ? 团队工作； ? 领导； ? 沟通； ? 冲突与危机； ? 采购与合同； ? 项目质量管理； ? 项目信息学； ? 标准与规范； ? 问题解决； ? 项目后评价； ? 项目监理与监督； ? 业务流程； ? 人力资源开发； ? 组织的学习； ? 变化管理； ? 项目投资体制； ? 系统管理； ? 安全、健康与环境； ? 法律与法规； ? 财务与会计。 ? 两个（组织）层次 ? 企业层次的项目管理（EPM）； ? 项目层次的项目管理（PM）。 ? 项目管理的不同主体 ? 投资方； ? 设计方； ? 施工方； ? 监理方； ? 用户。 第四节 项目管理过程 （1）项目启动 被提出的问题或机会是什么？(可行性研究) 项目的目的是什么？为实现这一目的，有哪些目标是必要的？(目标说明) 项目范围的确认？(项目组成部分) 是否存在可能影响项目成功的假设、风险、障碍？(现状分析) * 1．运作： 2．项目： 项目是以一套独特而相互联系的任务为前提，有效地利用资源，为实现一个特定的目标所做的努力。 包含三层含义： （1）项目是一项有待完成的任务，有特定的环境与要求； （2）在一定的组织机构内，利用有限资源（人力、物力、财力等），在规定的时间内完成任务； （3）任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。 注意： 项目有一个明确界定的目标——一个期望的结果或产品。 项目的执行要通过完成一系列相互关联的任务。 项目需运用各种资源来执行任务 项目有具体的时间计划或有限的寿命。 项目可能是独一无二的、一次性的努力。 每个项目都有客户。 项目包含一定的不确定性。 项目的例子： 安排一个演出活动 开发一种新产品 设计并开发一个计算机系统 建一幢房子 二、项目的主要属性 ? 独特性/唯一性： ?一次性： ? 多目标属性： 项目目标分解 软件项目目标 成果性目标 约束性目标 软件产品 程序 文档 数据 成本 进度 质量 时间 性能 费用 项目必须保证成果性目标的实现，而项目管理者每天考虑的是约束性目标。 成果性目标是项目必须实现的目标——由技术人员完成； 约束性目标是项目管理者为之努力奋斗的目标——是管理者的责任； 多目标均衡问题：约束性目标（三个）朝相反方向运动。 费用 有限预算 目标 完成期限