[管理学]第五章 决策.pptVIP

第三类：低质量、低认可的问题 决策途径：为了避免使原本无所谓的问题复杂化，可以考虑运用随机的手段来进行决策。 情景再现：工会组织旅游：黄山？华山？ 抓阄 第四类：高质量、高认可的问题 比如：企业的股份制改造、人事定岗、员工福利工资、奖励等此类问题，与企业效益、未来前途和员工的个人发展有着密切的关系。 决策途径：可以运用有效的宣传措施提高认可水平，再通过专家（或领导者）决策保证质量，或通过领导（或专家）有效地组织群体成员民主决策来提高决策的有效性。也即民主集中制。 六、决策的方法 （一）定性决策的方法 定性决策方法又称为“软方法”，也叫主观决策法，是指决策者根据个人或专家的知识、经验和判断能力，充分发挥出专家的集体智慧，进行决策的方法，所以也叫主观决策法。 非确定型决策的方案选择法 ：1）乐观原则（最大收益值原则）： “大中取大”或“好中求好”法。找出各方案在各种自然状态下的最大收益值，进行比较，找出在最有利自然状态下能够带来最大收益的方案作为决策实施方案 ；2）悲观原则（小中取大原则或最大最小收益值原则）： “小中取大”或“坏中求好”法。选择在最差自然状态下仍带来“最大收益”（最小损失）的方案。  3）折衷原则： 根据决策者的估计，给最好的自然状态定一个乐观系数α，给最差的自然状态定一个悲观系数β(α+β=1),求加权期望值，从中选出期望值最大的方案。 4） 最大后悔值 最小化原则： 力求使每一种方案选择的最大后悔值达到尽量小的决策方法，先计算各方案在各自然状态下的后悔值（用某自然状态下各方案的最大收益值-该自然状态下各方案收益值），从每个方案在各状态的后悔值中找出最大后悔值，选择最大后悔值最小的方案。 释例：A企业在竞争对手三种不同反击策略下的收益状态及方案选择 B企业的可能 反应 A企业的策略 B1 B2 B3 乐观原则 （X） 悲观原则 （Y） 折衷原则 （?X+ ? Y） A1 13 14 11 14 11 A2 9 15 18 18 9 A3 24 21 15 24 15 A4 18 14 28 28 14 方案判断 28 方案4 15 方案3 最大后悔值最小化决策 B企业的可能 反应 A企业的策略 B1 B2 B3 后悔值 最大后悔值 24-B1 21-B2 28-B3 A1 13 14 11 11 7 17 17 A2 9 15 18 15 6 10 15 A3 24 21 15 0 0 13 13 A4 18 14 28 6 7 0 7 相对收益最大值 24 21 28 方案选择 7 方案4 *  4、电子会议法（Electronic Meeting) 是名义群体法与计算机技术的结合。 50人左右围坐在马蹄形的桌子旁，面前除了一台计算机终端以外，一无所有。问题通过大屏幕呈现给参与者，要求他们把自己的意见输入计算机终端屏幕上。个人的意见和投票都显示在会议室中的投影屏幕上。 电子会议法的主要优势是：匿名、可靠、迅速。与会者可以采取匿名形式把自己想表达的任何想法表达出来。参与者一旦把自己的想法输入键盘，所有的人都可以在屏幕上看到。与会者可以老老实实地表现自己的真实态度，而不用担心受到惩罚。而且这种决策方法决策迅速，因为没有闲聊，讨论不会离开主题，大家在同一时间可以互不妨碍的相互“交谈”，而不会打断别人。 其缺点是：打字快的人能更好的表达自己的观点；想出最好建议的人也得不到应有的奖励；不如面对面沟通所能得到的信息丰富。 群体决策效果的评价 高 高 低 高 高 高 低 高 中 低 高 高 低 低 低 高 低 中等 低 低 高 高 中等 低 中等 高 中等 高 中等 中等 中等 中等 低 低 中等 高 低 高 不适用 高 低 低 高 低 中等 低 高 从高到低 高 高 观点数量 观点质量 社会压力 财务成本 决策速度 任务导向 潜在的人际冲突 成就感 对决策结果的承诺 群体的凝聚力 电子会议 德尔菲法 名义群体 脑力激荡 互动群体 效果标准 （二）、定量决策方法，又称客观决策方法。 主要是指在定性分析的基础之上，运用数学校型和电子计算机技术．对决策对象进行计算和量化研究，以解决决策问题的方法。定量决策方法的关键是建立数学模型，即把变量之间以及变量与目标之间的关系，用数学关系及数学模型表示出来，并且用计算机来处理数学模型。定量决策方法主要有以下几种： 1、量本利分析。通过分析生产成本、销售利润和销售量三者的关系，掌握盈亏变化的临界点（即保本点），从而定出能产生最大利润的经营方案。 （1）公式计算法： （2）盈亏平衡点销售收入： S0=P