[管理学]第四章 信息与信息化管理.pptVIP

THE END 管理学原理 Welcome to my class! 第四章 信息与信息化管理 第一节 信息及其特征 第二节 信息管理工作 第三节 信息化管理 第一节　信息及其特征 信息及其特征 对信息的评估 有用信息的特征 信息的定义 * 数据经过加工后就成了信息。 信息是由一定的数据构成，但数据本身并不一定就是信息。数据是记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号、如数字、图形和曲线等。 信息和数据的区别不是绝对的。 * 数　据 加工处理 信　息 数据存储器 图1　从数据转化为信息的过程 收益与成本 有用与无用 * 二、对信息的评估 三、有用信息的特征 * 高质量 及时 完全 精确 时间敏感性 范围 清楚 例外报告 简洁 有序 当前 详细 媒介 频繁 相关 一、信息的采集 二、信息的加工 三、信息的储存 四、信息的传播 五、信息的利用 六、信息的反馈 * 第二节 信息管理工作 1、定义 信息的采集是指管理者根据一定的目的，通过各种不同的方式搜集并占有各类信息的过程。 * 一、信息的采集 2、衡量信息采集工作质量的唯一标准是所采集的信息是否对组织及其管理者有用。 3、信息采集管理： （1）明确采集的目的 （2）界定采集的范围 （3）选择信息源 * 二、信息的加工 1、定义：指对采集来的通常显得杂乱无章的大量信息进行鉴别和筛选，使信息条理化、规范化、准确化的过程。 鉴别 筛选 排序 初步激活 编写 查证法 比较法 左证法 逻辑法 实用性 精约性 先进性 排序是指对筛选后的的信息进行归类整理，按照管理者所偏好的某一类特征对信息进行等级、层次的划分活动 对排序后的信息进行开发、分析和转换，实现信息的活化以便使用 * 第二节　信息管理工作 三、信息的存储 1、定义：指对加工后的信息进行记录、存放、保管以便使用的过程。 含义一：用文字、声音、图像等形式将加工后的信息记录在相应的载体上； 含义二、对这些载体进行归类，形成方便人们检索的数据库； 含义三：对数据库进行日常维护，使信息及时得到更新 。 2、信息的存储工作由归档、登录、编目、编码、排架等环节构成。 3、信息存储管理应注意的问题： （1）准确性问题 （2）安全性问题 （3）费用问题 （4）方便性问题 * 四、信息的传播 1、含义；信息的传播是指信息在不同主体之间的传递。 2、管理信息传播特征 （1）目的更加具体 （2）控制更加严密 （3）时效更加显著 3、导致信息畸变的原因 （1）传播主体的干扰 （2）传播渠道的干扰 （3）传播客观障碍的存在 (1)管理者在认清问题性质的前提下，判断什么样的信息有助于问题的解决； (2)对组织目前拥有的信息资源作一梳理，在此基础上，判断所需的信息是否存在； (3)如果组织中存在所需的信息，则可直接利用。如果不存在，则要考虑是否能够通过对现有信息进行开发、整合来满足管理者对信息的需要。如果不能，则要考虑重新采集信息，回到信息管理的源头。 * 第二节　信息管理工作 五、信息的利用 1、定义：指有意识地运用存储的信息去解决管理中具体问题的过程 2、信息的利用过程 * 3、为了更好地利用信息，管理者应努力做到： （1）善于开发信息 （2）提供组织保证 （3）用发展眼光看待信息的价值 （4）避免信息孤岛和信息过载现象发生 * 指对信息利用的实际效果与预期效果进行比较，找出发生偏差的原因，采取相应的控制措施以保证信息的利用符合预期的过程 作为一个过程，信息的反馈包括反馈信息的获取、传递和控制措施的制定与实施三个环节。从这三个环节看，信息反馈需要满足以下各项要求 1、反馈信息真实准确 2、信息传递迅速及时 3、控制措施适当有效 六、信息的反馈 信息系统是企业信息化管理的基础。信息系统为管理者提供了一种在组织内收集、处理、维持和分配信息的系统方法。 * 第三节　信息化管理 一、信息系统的要素 * 处理 控制 输入 输出 反馈 * 二、企业信息化管理的发展 开环的物料需求计划（20世纪60年代） 闭环的物料需求计划（20世纪70年代） 制造资源计划 （20世纪80年代） 企业资源计划 （20世纪90年代） MRP基本任务 ⑴从最终产品的生产计划(独立需求)导出相关物料(原材料、零部件等)的需求量和需求时间(相关需求)； ⑵根据物料的需求时间和生产(订货)周期来确定其开始生产(订货)的时间。 MRP基本内容 编制零件的生产计划和采购计划 * 第三节　信息化管理 二、企业信息化管理的发展 （一）20世纪60年代开环的物料需求计划(material r