[管理学]管理学课件第四章 决策.pptVIP

第四章　决策 第四章　决策 第一节 决策的概念与类型 第二节 制定决策的基本步骤 第三节 决策的基本方法 案例导入： 犹太人的选择? 有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个一人一个要求。美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火，给我火！”原来他忘了要火了。接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了200%，为了表示感谢，我送你一辆劳施莱斯！”? 问题：请谈谈该故事案例对你的启示。 　　 管理的核心是决策。正确的决策决胜千里；错误的决策南辕北辙。 你认为何为决策？ 决策管理学派创始人——西蒙 第一节 决策的概念与类型 一、决策的概念 二、决策的类型 一、决策的概念 决策就是管理者为应对所面临的机会或威胁，通过分析备选方案，就特定的组织目标和行动方案做出决定的过程。 决策是一个全过程的概念 它包括环境分析、拟定备选方案、分析方案、选择方案、实施方案、评估方案的整个过程。 二、决策的类型 （一）按照决策的重要性划分 1．战略决策 2．管理决策 3．业务决策 （二）按照管理的职能划分 1．生产决策 2．营销决策 3．财务决策 4．人事决策 5．研究与开发决策 （三）按照决策的重复性划分 1．程序化决策 日常例行决策，可以依标准化的例行做法处理的重复决策。 例如：上班迟到的处罚决策 招聘新员工的决策 2．非程序化决策 非程序化决策通常用于对新出现的、不确定性的机会或威胁做出应对。 例：并购决策、再造流程以提升效率、是否卖掉赔钱的部门等决策。 （四）按照决策主体划分 1．组织决策（群体决策） 2．个人决策 （五）按照决策的目标划分 1、单目标决策 决策目标只有一个 2、多目标决策 决策目标有两个或两个以上。 现实中的决策往往是多目标决策。 （六）按照决策方式划分 1、定性决策 依靠决策者个人的知识、经验、直觉来决策 2、定量决策 使用数学模型的方法来做决策 如：线性规划法、回归模型、排队论等 第二节 制定决策的基本步骤 一共八个步骤 一、识别问题（发现问题） 决策者要在全面调查研究、系统收集环境信息的基础上发现差距，确认问题。 麻烦（威胁）如：活力28 问题 机遇 如：中国第一村——大邱庄 二、确认决策标准 是指确定哪些因素与制定决策有关。 例：买车子。 非决策准则：产地； 决策准则：价格、质量、样式(双门或四门)、 大小、厂牌、配备、省油与否、维修纪录。 三、为决策标准分配权重 决定决策准则的相对重要性。 如何决定权重？ 最简单的方法是给最重要的准则以最高的十分，依此类推。 个人偏好。 四、开发备选方案 五、分析备选方案 六、选择备择方案 七、实施备选方案 八、评估决策结果 小结 明确决策的概念 掌握决策的步骤 第三节 决策的基本方法 一、群体决策方法 二、确定活动方向的决策方法 三、选择活动方案的评价方法 你认为群体决策好还是个体决策好？ 群体决策与个体决策的优劣比较 一、群体决策方法（定性） （一）头脑风暴法 （二）名义群体法 （三）德尔菲法 问：这三种群体决策方法各有什么特点？ 头脑风暴法（Brain Storming） 奥斯本会议四原则： 勿评优劣 大胆创新 畅所欲言 集思广益 5—10人，时间（1-2小时） 名义群体法 限制讨论 独立思考 二、确定活动方向的决策方法 （一） SWOT分析法 （二） 经营业务组合分析法 （三） 政策指导矩阵 SWOT分析法 经营业务组合分析法 金牛： 少量投资 明星： 增加投资 幼童： 或加大投资力度，或放弃 瘦狗： 放弃、清算战略 政策指导矩阵 三、选择活动方案的评价方法（定量决策） 根据决策结果的确定性程度来分 （一）确定型决策方法 （二）风险决策方法 （三）不确定型决策方法 （一）确定型决策方法 决策问题所处的环境是确定的，每一个方案只有一个结果，决策者只需从备选方案中选择经济效果最好的方案。 例如：某公司决定向银行借贷一笔贷款，假设现有5家银行愿意提供此笔贷款，其利率分别为8%、7.5%、7%、6.9%、6.5%。 例如：有一个“货郎担”要到10个村庄去巡回