[管理学]第二章 面试.pptVIP

第二章 内容 重点与难点 视频欣赏 史上最牛的面试——见教学视频（第二章 面试） 知名企业的面试 雀巢： “请你用一分钟时间说出你在过去所做过的某件成功的事情”，“你在过去曾经有过什么不成功的经历”，“请用一句话说出你以后想做什么，并给出原因”，等等。 知名企业的面试 花旗银行： “你获得了法学、经济学双学位，你是如何做出决定要拿到双学位的？”，“作为经济专业大三的学生，你是如何争取到在北京大学实习工作的？”，“你在花旗银行有过一个多月的实习，那么这段时间的实习使得你的就业能力有哪些提高？” 知名企业的面试 普华永道： “你在学校的社会工作内容很丰富，那么请问你是用什么具体的方法来平衡工作和学习的？”，“如果你的社会活动与上课产生冲突怎么办？”，“你如何看待你曾经参加过的社团？” 知名企业的面试 普华永道： “假设你们去公司做实习生，在和部门经理一起吃工作餐时，突然无意发现有个客户给了经理一个红色信封，请问你们下一步会怎么做？”；“现在你在A部门实习，而实习时需要与B部门合作，但A部门经理与B部门经理有矛盾，他俩都要求你首先向自己直接汇报，请问你会怎么处理？” 知名企业的面试 富勤国际： “请问刚才前面那位人做自我介绍时说了什么？”，“你认为学校评价好学生的标准是否有问题？你是否喜欢学校评价你为好学生？” 视频欣赏 联想集团有限公司面试——教学视频（第二章 面试） 第一节 面试概述 一、面试的概念 对招聘方来说——面试，可以说是一种经过精心设计，在特定场景下，以面对面的交谈与观察为主要手段，由表及里测评应试者有关素质的一种方式。(肖鸣政） 对求职者来说——面试，是继投递简历、笔试之后进一步向所应聘的组织展示自己的能力、推销自己，同时获得应聘组织信息的一个重要机会。 二、面试的作用 招聘方——可以更全面更直接地考察应聘者的各种素质和能力，最终招聘到符合组织需要的人。 招聘方希望在面试中获得：你有能力胜任这个岗位吗？适合你的单位很多，你为什么要选择我们单位？符合我们单位条件的人很多，我们为什么要选择你？ 二、面试的作用 求职者——弥补简历或笔试中的缺陷或失误，更直接地展示自己的能力，并根据从面试官那里获得的信息判断自己是否适合应聘组织。 三、面试测评的内容 面试可以测评的内容：举止仪表、求职动机与拟任职位的匹配性、专业知识、语言表达能力、沟通能力、综合分析能力、应变能力、自我情绪控制能力、计划组织协调能力、人际交往的意识与技巧、精力与活力等。 面试擅长测评的内容：举止仪表、语言表达能力、沟通能力、应变能力等。 四、面试分类 （一）按结构性分 1.结构化面试 2.半结构化面试 3.随意面试 四、面试分类 1.结构化面试 结构化面试是指面试前就面试题目、维度、评分标准等进行系统的结构化设计的一种面试方式。 内容：流程与步骤结构化；考核要素一样；考核的内容与形式统一；评价标准统一；考官队伍结构化；面试现场结构化。 不足之处：通常不允许考官进行深入追问。 四、面试分类 2.半结构化面试 半结构化面试是指只对面试的部分因素进行统一规定，如规定统一的程序和评价标准，面试题目可以根据被试者的不同而灵活多变，考官可就某一问题深入追问。 四、面试分类 3.随意面试 随意面试是指对面试的形式、内容及评价标准都不做任何统一的规定，更多体现考官的主观性。 四、面试分类 （二）按面试题目分 1.行为面试 2.情境面试 3.压力面试 4.智能面试 举例 请你对大学的同班同学做一个评价 请你对大学期间给你印象最深的老师做一个评价 如果你来组织一次同学春游，你会如何组织？ 如果你是公司的文秘，常有机会获悉公司或部门的机密，若某公司以高报酬要求你泄露本公司的商业秘密，你觉得自己应如何遵守保密原则？ 举例 你在过去曾经有过什么不成功的经历 你的XX能力不符合我们的规定，所以我们不能录取你，你有何看法？ 你如何看待办公室政治的问题？ 你如何看待超时工作，周末和休息日加班？ 四、面试分类 （三）按面试形式分 1.一对一面试 2.小组面试 3.多轮面试 4.远程面试 五、面试的缺陷与不足 （一）受主考官主观因素的影响 （1）顺序效应——首因效应与近因效应 （2）移情效应 （3）晕轮效应 （二）主考官基于第一印象的草率决定 （三）主考官自身素质的影响 第二节 面试实施过程 一、了解面试对象 二、明确面试维度 三、设计面试题目 四、面试评价表设计 五、面试考官培训 六、面试场地准备 七、面试过程控制 八、面试评价过程 一、了解面试对象 就是要了解面试对象的特点，如学历水平、知识结构、工作背景、兴趣爱好、过往记录等。 二、明确面试维度 就是明确所招聘岗位的任职资格或胜任特征模型。比如，招聘销售员，需要性格外向、意志力强、吃苦、自我效能感强