[管理学]第9章 信息技术管理.pptVIP

第9章 信息技术管理 9.1 技术管理理论 9.2 信息系统管理 9.3 系统安全管理 9.4 网络管理 9.5 企业网络信息系统建设 9.6 信息技术标准化 所谓信息技术，是指与信息的生产、发送、传输、接收、变换、识别、控制等有关的技术总称，是在信息科学指导下扩展人类信息处理功能的技术，主要包括通信技术、计算机技术和控制技术。 9.1 技术管理理论 9.1.1 技术管理的产生背景 (1)技术科学和应用科学的分化。 (2)技术活动的组织管理需求。 (3)现代管理学的发展。 (4)技术活动和技术管理活动的实践。 9.1.2 技术管理的研究内容和学派 1．技术管理的研究内容 技术管理的研究主要涉及以下4方面内容： (1)技术的战略和远期问题。它包括：创新管理，研究、开发、工程、运行（RDEO）战略规划，国家和国际技术政策，预测和评价，技术联盟，营销和技术联系（产品概念、设计、支持），技术变革管理，收买和合资谈判。 (2)与技术有关的政策。它包括：技术转移、组织接口、社会技术系统设计、市场营销与研究开发、制造与研究开发、行政管理与研究开发等方面的政策。 (3)当前的RDEO问题。它包括：项目管理、技术人员的组织管理、质量和生产率管理、技术生产率、危机管理、新产品开发、供货人管理、开发和技术管理者培训等方面的问题。 (4)技术支持和服务问题。它包括：信息系统开发和应用、人力资源管理、劳动管理谈判、法律问题、风险和补偿分析、技术经济、伦理和社会影响、技术管理中的专家系统。 2．技术管理学研究中的学派 (1)技术研发管理学派。技术研发管理学派认为，技术发展沿着一定的曲线成长，对技术成长的投资越多，技术性能就会越高，相应的技术曲线伸展得就越快。该学派把技术研究与开发的内在机制看作是一个黑箱，其研究内容基本上不关注技术研究与开发过程，只关注投入和产出。 (2)创新管理学派。创新管理学派是在技术研发管理学派的基础上发展起来的。该学派认为技术创新对经济发展和人类进步起着关键性的作用，技术创新不仅涉及技术发明，而且涉及生产、制造、市场、销售、服务等商业化过程。因此，该学派主张将技术管理的视野从技术研究与开发扩展到技术创新的全过程。 (3)技术规划学派。技术规划学派认为，技术作为企业竞争力的构成因素，其作用不断加大，技术变化不再当然地被视为具有简单性和可预测性的特点。因此，该学派关注技术的动态变化，主张在动态分析中对技术活动进行规划。 (4)战略性技术管理学派。战略性技术管理学派认为，传统的技术管理方法存在以下问题：缺少高层管理关注，组织不适应，技术和组织集成不当，技术部门和商业部门缺少相互理解、沟通和合作，对技术没有给予战略性重视。这些问题导致企业技术吸收率低、技术实施失败率高等后果。基于以上认识，该学派主张企业技术管理应与战略管理相融合，要把人力资源和组织因素集成到技术创新过程中，技术问题和商业问题要同时考虑。 9.1.3 信息技术管理的任务和作用 信息技术管理以信息科学、管理科学等相关学科为理论基础，采用工程、经济、技术等手段，以信息技术及信息系统的开发、应用中的技术管理问题为研究对象，对其中的规律性问题、组织管理问题和环境条件问题进行综合分析，具体涉及信息技术和信息系统的开发管理、质量评价、安全管理、运行维护、计算机网络管理和标准化等问题。 1．信息技术管理的任务 (1)研究信息技术活动的规律。 (2）研究信息技术活动过程的组织管理。 (3)研究信息技术活动的环境条件。 2．信息技术管理在信息资源管理中的作用 首先，从概念上说，广义的信息资源概念包括信息的采集、传输、加工、存储活动中的各类设备、软件、方法、技术、标准、规范、政策等，而这些内容也都属于信息技术的范畴，所以理论上信息技术管理属于信息资源管理的研究内容。 其次，信息资源管理离不开信息技术的支持。 9.2 信息系统管理 信息系统是指为实现一定的目标，在一定的信息处理模型指导下，由计算机硬件设备、通信和网络设备、计算机软件、信息资源、用户、规章制度等所组成的信息处理的统一体。其功能是对信息进行采集、处理、存储、管理、检索和传输，并能向有关人员提供有用信息。 9.2.1 信息系统的开发管理 信息系统开发包括软件开发、硬件开发、数据库开发等多方面的内容。 1．系统开发管理的内容 (1)系统开发方法。软件开发方法研究如何高效地开发高质量系统方法。它应指出系统开发的明确工作步骤，并给出描述各类系统产品的文档格式。所以开发方法应提供开发过程模型和产品描述模型。 (2)系统开发工程管理。工程管理研究如何有效地对开发项目进行管理，以便于按照进度和预算完成项目计划，实现预期的经济和社会效益。具体包括成本估算、进度计划、人员组织、质量保证等方面。 (3)系统开发工程经济