[经济学]OB 第一章组织行为学概论.pptVIP

组织行为学讲义（MXJ） Ⅰ篇 导论 Ⅱ篇 个体行为 Ⅲ篇 群体行为 Ⅳ篇 组织行为 Ⅰ篇 导 论 第一章 组织行为学概论 §1.1 什么是组织行为学 §1.2 为什么要学习组织行为学 §1.3 组织行为学的发展与学科特点 §1.4 组织行为学模型与研究方法 [ 引言 ] 组织——组织行为——组织行为学 §1.1 什么是组织行为学 一、组织 1. 形形色色的组织界定 2. 组织词性 n——作为实体的组织 v——作为活动过程的组织 3. 组织定义：组织是为了实现特定目标，而由具 有合作志愿的人群组成的职务的结构；是人们为实 现共同目标而从事一系列相关活动所形成的一个系 统集合。 组织是一定的静态社会构造实体和动态社会活 动过程相统一而构成的特殊人际关系的集合。 4. 组织的一般特征 （1）组织是由个体和群体集合而成的社会实体。 （2）组织是为了追求和适应目标的需要。 （3）组织通过分工——协作来实现组织目标。 （4）组织靠既定的秩序来维持。 （5）组织与外界环境相联系。 二、组织行为学（Organizational Behavior, OB） ——组织中人的行为如何？以及如何改善组织行为的科学 1. 组织行为学定义 □定义：组织行为学是采用系统分析的方法，研究一定组织中人的心理和行为的规律，从而提高管理者预则、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。 □定义要点： ① OB研究对象：人的心理和行为的规律性。 ② OB研究范围：一定组织中的人的心理和行为的规律性。 ③ 研究方法：系统分析的方法。 ④ 研究目的：提高预测和引导人的行为能力。 2. 组织行为学研究领域 ?人们在组织中做什么？因什么做？ ? 个体、群体和组织（结构）等的所作所为如何影响组织绩效？ ? 如何调整组织中的行为，以改善组织的有效性？ ? 主题领域：个体行为、群体行为、激励、知觉与态度、学习、工作压力、领导与权威、人际沟通、群体结构与过程、冲突、组织结构、组织文化、组织变革等。 3. 组织行为学思想观点 三、组织中的行为：分析层次与框架 1. 狭义组织行为与广义组织行为 2. OB研究的三个层面 （1）个体行为 ；（2）群体行为；（3）组织行为 §1.2 为什么要学习组织行为学 一、管理者与组织行为学 3. 管理职能与管理活动类型 □ 管理职能：计划、组织、领导、控制 □ 管理者通常都卷入4类管理活动，在不同活动中的 投入和侧重不同，影响到管理者的成功与有效性。 图1-4 分配在不同活动上的时间 4. 基本结论 （1）上述四种管理观的共同主线是：对人的管理的极端重要性。 （2）管理者要想在工作中卓有成效且取得成功，必须开发自己的人际关系技能，必须正确了解、预则和影响他人的行为，必须学习组织行为学。 二、组织冰山与组织行为学 □ “组织像一座冰山”，对“管理之船”威胁最大的往往是“冰山”的隐蔽部分。 □ OB为人们提供了认识和把握“隐敝部分”的知识和方法 三、组织面临的挑战与组织行为学 1. 组织面临的挑战 □ 不断提高产品质量、生产率、改善服务； □ 经济全球化与劳动力多元化； □ 跨国管理与跨文化管理； □ 动荡多变的环境与组织变迁（变革）； □ 员工素质与自我意识提高，需求多样化； □ 员工忠诚性降低； □ 道德困境普遍，不道德行为频发； □ HR开发重要性与改善人际技能的迫切性。 2. OB有助于管理者迎接挑战和把握机会，为解决组织和管理工作面临的关键问题，提供了答案和启示。 3. 学习OB的主要益处 （1）摆脱关于行为的直觉观点，学会系统地分析人的行为； （2）进一步提高你的人际技能； （3）进一步提高你的交流技能； （4）进一步提高你的认知技能； （5）进一步增强你的专业技能； （6）进一步增强你的处理道德困境、不同文化等问题的技能。 §1.3 组织行为学的发展与学科特点 一、组织行为学的学科背景 （一）管理理论的演变 1. 古典管理理论（20世纪初——30年代） （1） 泰勒的科学管理理论 （2）法约尔