优质护理与心态管理.pptVIP

冠县人民医院 示教室 张爱琴 祝贺你们能够留在咱们医院成为一名准员工！ 不知你们感觉如何？ 是兴奋？担忧？困惑？ 现在我院开展什么活动? 为什么开展此项活动? 医疗质量，医疗服务是医院的生命线 爱岗敬业，爱院如家立足本职做贡献 内强素质、外树形象，让冠医人在社会上更有地位更受尊重 用3-5年的时间，把冠县人民医院建设成 二级医疗单位的名院 优质护理的重要性和必要性 护理工作在保障医疗安全和医疗质量方面担负着重要责任 护理工作在密切医患关系方面的重要性。 医学的局限性决定了医学的本质和真谛 ——医学不能治愈一切疾病，不能治愈每个病人。 “Sometimes cure; Usually help; Always comfort.” ——美国医生特鲁多行医格言 ——医学是饱含人文精神的科学，摒弃了医学的人文性，就失去了医学的本质属性。 护士应当履行的职责 世界卫生组织2000年关于护理工作范畴的报告中指出 护士的工作主要包括四个方面： 一是照顾患者方面：护士应当为患者提供帮助，使患者尽快恢复自理和自立。护理具有照顾的本质，在照顾患者时，护士应当协助患者执行它无法自己完成的活动。许多照顾患者的护理活动是患者的日常生活活动。在关心患者身体基本需要的同时，护士还应当协助患者和家属克服压力和焦虑。 根据患者自理能力提供帮助； 促进患者尽快恢复； 心理支持； 不仅对患者还包括家属； 护士应当履行的职责 二是协助治疗方面：护士应当根据并协助医生执行患者的诊疗计划。同时护士还应当对患者病情和对治疗的反应进行观察，并及时与医生沟通。 协助诊疗； 观察病情和治疗； 与医生沟通。 护士应当履行的职责 三是健康指导方面：护士应当给予患者健康指导，包括教导患者采取健康的生活方式以预防疾病和并发症，饮食指导，康复指导等。 四是沟通协调方面：护士应当与医生、技师等专业人员联络沟通，讨论有关患者的治疗、护理等问题。对于患者，护理是24小时持续的服务，护士是联络与患者有关的一切医疗活动的协调者。 护士工作非常辛苦，不分昼夜，生活无规律。 曾有人对护理人员的心态从四个方面问卷调查，调查显示：被动选择护理工作的占绝大多数， 而出于热爱护理事业、认为护士受人尊敬、护 理工作挣钱多、待遇好的动机占极少数。 生命是那样美好，建议大家多做深呼吸，体会空气的清新，体味事物的美好。喝水时总会想这也许是我喝过的最美味的水，时时要保持一种爱，学会欣赏美，惟有爱和美才是心灵的故乡 那么如何调整好自己的心态，以适应医改的需要、深化护理工作改革，真正履行好护士职责呢？ 何谓心态 心态是心理活动的外在反映，角度与深度是影响心态的因素 心态也是看问题的深度 除了自身以外，还有外部环境等因素 也就是通俗的主观与客观的说法 角度是指心里活动的落脚点 深度是落到哪个程度 心态定位 內，是一種积淀，主观意思，积淀是程度问题 内，是主观，是自省 外，是客观，是他省 客观无法改变或部分不可改变 所以要改变结果，只有改变你的主观 这是角度的理解，影响心态的因素之一 境由心造，所以，世间本无事，庸人自扰之。一个有爱心的人，必生和气，有和气的人，必生余色，有余色的人，必生婉容。当一个人心态好的时候，他的思考是正面的，他的行为是精进的，他的表达是正面的。让自己快乐，是一种美德；让别人快乐，是一种功德。 认同别人，更容易肯定自己； 一个境界低的人，讲不出高远的话； 一个格局小的人，讲不出大气的话； 永远不做情绪和环境的污染者； 一颗阴暗的心托不起一张灿烂的脸； 管理好自己叫自利 管理自己以后，将好的感受带给别人叫利他 在生活里怎么才叫快乐呢？ 管理好自己就快乐，管不好就会烦恼， 管好自己叫精进，管不好自己叫懈怠， 如何管理好自己呢？ 就要时时刻刻注意自己的起心动念的走向。 做事情犹豫不决 对工作没有热情 不愿和人交往 两眼无神，精神恍惚 唉声叹气、怨天尤人 没有追求，沉溺小玩意 乐观、热爱生活 对所工作充满热情、激情 经常并乐于帮助别人 形象端正、精神饱满 经常赞美身边的人 有明确的目标和追求 言语态度对照表： 消极被动 我已无能为力 我就是这样一个人 他使我怒不可遏 他们不会接受的 我被迫…… 我不能 我必须 如果 积极主动 试试看有没有其他可能性 我可以选择不同的作风 我可以控制自己的情绪 我可以想出有效的表达方式 我能选择恰当的回应 我选择 我情愿 我打算……  优秀员工的十大心态 1.积极的心态 2.感恩的心态 3.归零的心态和肯于改变的心态 4.学习进取的心态　 5.诚实勤奋的心态 6.付出与奉献的心态 7.合作与创新的心