“村村通”用户管理系统培训教程.ppt

省级审核 弹出操作成功的对话框,点击“确定” 对于省（市）级审核未通过的用户，将会退回到县级村办进行确认,然后做出相应的更改，再由市级和省级进行审批。 县级操作 1.以县级工号登录，双击“审核流程管理” 2.点击“县级业务操作” 县级操作 1.在订单类型中选择“待审核” 2.点击“查询” 县级操作 1.出现待审核的用户列表，即省（市）级审核不通过而返回的用户 2.选择需进行操作的用户 县级操作 1.选择“修改用户信息流程”（即修改后重新上报）或“销户流程”（即放弃开户申请） 2.点击“确定” 县级操作 在弹出的对话框中，点击“确定”，完成操作 县级操作 弹出处理成功的对话框，点击“确定” 二、开户流程 三、资料修改流程 四、设备替换流程 六、销户流程 五、审核流程 一、“村村通”服务流程图 在操作过程中，如果出现维修设备返厂前未在系统中进行设备变更，或者录入人员登错工号进入其他工号进行开户操作造成用户归属地错误，或者当前用户不属于国家规定的“村村通项目”受益人群，需要进行销户处理。 销户： 注意：此三类情况以及其他需要销户操作的情况下，需及时与省村办进行沟通，并向用户管理中心提交申请协助销户的申请，尽快开展销户工作；否则，将拖缓录入进度，不能及时完成“村村通”项目工作。 村村通用户的销户操作主要涉及到以下步骤： 第一，省级村办对需要进行销户操作用户进行审批，并选择“不通过”和 “销 户流程”； 第二，县级村办对省级审批结果进行确认。 第三，县级村办查询到该用户并进行销户申请。 第四，省级村办审核并通过县级的销户申请。 第五，村村通用户管理中心对销户进行确认，完成销户审批流程。 第六，县村办查询到该用户，进行销户操作。 注意事项： 操作过程中当弹出此对话框时 ，选择“取消”; 在销户过程中所有的查询操作均以“用户证号”为依据； 前述的步骤一与步骤四由省村办操作完成； 步骤二、三、六由县村办操作完成； 整个销户流程步骤较多，操作不当会需要更复杂的步骤来解决问题，请各操作人员务必按照流程操作。 步骤一 2、在查询结果中点击订单号（如下图“订单号”文字下面的红框所示）； 2. 1、省级村办打开用户管理系统，首先进入“审批管理—省级审批” 界面，并在“用户证号”一栏中输入需要进行销户操作的用户证号，随后点击“查询”，若无查询结果，将订单类型由“待审核”改为“市级待审核”； 1. 1 2 3 3、进入订单后，按照图3的显示，在审核结果一栏选择“不通过”，在处理流程一栏选择“销户流程”，然后点击确定 3. 1 2 3 步骤二 4、县级村办进入系统后，进入“审批管理—审批结果处理”界面，在用户证号一栏输入需要销户的用户证号，点击查询，然后点击查询结果中的“订单号”； 4. 1 2 3 4 5、进入订单后，无需改动信息，点击“确定”即可； 5. 步骤三 6、县级村办进入系统后，首先，在查询栏输入需要销户的用户证号，点击用户姓名进入用户基本信息，在侧边栏的系统菜单里选择 “审批管理—业务审批申请”界面； 此处选择按用户证号查询 1 6. 1 2 步骤三 7、然后会弹出公共验证的对话框，选择“验证成功”； 7. 8、验证成功后，确认业务类型为“1216-销户”后点击“确认”完成。 8. 步骤四 9、省级村办进入省级审批界面，然后在订单列表里输入需要销户的用户证号进行查询，操作方法与步骤一相同,然后点击订单号进入订单界面； 10、进入订单后，确认审核结果为“通过”，然后点击“确定”。 9. 1 2 3 10. 1 2 步骤五 11、管理中心通过审核结果； 12、县村办进入系统后，在查询栏输入需要销户的用户证号，然后点击查询到的用户姓名； 步骤六 此处选择按用户证号查询 1 2 12. 13，进入用户基本信息后，在侧边栏的系统菜单里在侧边栏选择”变更—正常变更—销户”，点击“确认打印”； 13. 1 2 步骤六 14、随后会弹出下图中的对话框，点击“下一步”完成销户操作。 14. 15、销户结果，完成以上所有操作后，重新输入用户证号进行查询，查询结果只会显示信息记录，但是具体内容为“未知”，用户状态显示为“销户”，表示销户成功。 15. 结语: 本课件涵盖了省、市、县三级村办日常工作中的基本操作，请大家在课后多看课件，在实际操作中如有出现疑问请及时查阅课件，并严格按照课件中的说明进行操作，切不可妄自揣测；如果遇到的问题依靠课件解决不了或者对课件的内容有所疑虑，请直接致电用户管理中心，我会为大家一一作答。 课程结束，谢谢！！ 经常遇到的问题： * * * 由于系统中，同一张身份证不能拥有两台设备，因此在修改过程中需要借助第三张身