12月试卷.docVIP

2009年12月天西厅考试题 姓名： 分数： 填空题： 1、个人客户有效证件都包括（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。 2、、客户疆漫游时在异地办理补换卡业务执行全国补卡业务统一资费：全球通VIP，钻石卡，金卡，银卡，客户补卡（ ），普通客记全国统一为（ ）元。 3、自办营业厅办理时，客户预存（ ）元，同时开通（ ），（ ），（ ）（ ）四项新业务，捆绑时限为（ ）年，且需要办理每月最低消费100元限制，优惠编码（ ）。 4、集团公司向社会公布的三种手机上网色情信息举报受理、圣诞、元旦双节数据业务营销活动、 手机品牌 型号 手机销售价 全球通 神州行、动感地带 电子钱包分摊时间 补贴类型 促销机型 赠送话费金额（电子钱包） 1 三星 S3930C （ ）个月由用户自己选择 公司补贴 预存话费送手机（导入期三星GT-S3930C） 2 S5630C 预存话费送手机（导入期三星GT-S5630C） 3 I6320C 预存话费送手机（导入期三星GT-I6320C） 4 LG GD300S 购机送话费（导入期LGGD300S） 5 酷派 F69 预存话费送手机（导入期酷派F69） 6 F608 购机送话费（导入期酷派F608） 7 中兴 U210 预存话费送手机（成长期中兴U210） 备注：营业前台务必将电子钱包业务与（ ）录入同步在BOSS系统中完成;手机款通过BOSS系统的（ ）系统的“手工款管理”进行录入，费用类型选择“购机款”，备注中必须注明为（ ）。 14、 16、“十年献礼活动”高价值目标客户要在系统中要点（ ）、（ ）、（ ）。 17、所有添加捆绑限制的客户在捆绑期内不能办理（ ）、（ ）、（ ）业务。18、“十年献礼活动”赠送礼品，出库类型“赠送”，赠送类型“优惠赠送”，物品类型“选择对应的礼品”活动类型（ ）。 老用户 全球通 300 （ ）元电热毯 目标客户不用分摊只做捆绑限制，非目标客户其中（ ）元分摊（ ）个月--客户自缴-（ ）--大众市场-预存话费送话费--公司个人都分摊 目标客户做每月最低消费50元(捆1年)优惠编码（ ）；非目标客户做限制在网一年优惠（ ） 神州行、动感地带 （ ）元电热毯 新入网 不区分品牌 （ ） 暖宝或棉手套+护耳 其中（ ）元分摊（ ）个月--客户自缴--（ ）--大众市场-预存话费送话费--公司个人都分摊 添加在网（ ）个月标识（ ） 送桌历活动 1、参与活动的老客户需结清（ ）欠费，老用户为（ ）前入网用户。 2、预存话费获赠桌历不享受多存多送，开通新业务可多开多送，每多开（ ）项多送（ ）个。 3、参与开通新业务，并连续使用三个月开通新业务的用户还可参加幸运抽奖，奖品为（ ）手机一部。 客户群 活动内容 赠送礼品 新入网客户 开通（ ）项任选新业务（来电管家、彩铃、手机报、全曲下载、无线音乐俱乐部高级会员、农信通、12580前向业务或GPRS优惠包（除0元GPRS））或再预存（ ）元话费。 （ ） 老客户 开通（ ）项任选新业务（来电管家、彩铃、手机报、全曲下载、无线音乐俱乐部高级会员、12580前向业务或GPRS优惠包（除0元GPRS））