表达的技巧学员手册.ppt

表 达 的 技 巧 成年人的记忆规律 有效表达的特征 1、明确的目标 2、熟悉并合理组织内容 3、事先充分准备 4、观众积极参与并投入 5、适时提问，适时反馈 6、时间把握 事前的计划与准备 步骤一：订立目的 什么是表达目的？ 通常的表达目的 知会 说服 教导 行动 娱乐 生活中的“交流缺口” 生活中的“交流缺口” 生活中的“交流缺口” 人的 主要思维方式 人的主要思维方式 分析了解观众 分析了解观众 步骤三：搜集和组织资料 如何组织资料 步骤四：订定主题 订定主题—PAL 步骤五：订立大纲 步骤五：订立大纲（续） 步骤六：编写内容 开场白的作用 开场白的方法 编写开场白的练习 内容--KISS 编 写 结 尾 通常结尾的方法 编写结尾的练习 步骤七：设计视觉效果 为什么要设计视觉效果？ 视听效果与记忆 视觉工具的作用 视觉工具使用原则 掌握视觉工具使用方法 步骤八：调校音量/声调 步骤九：准备解答问题 步骤十：充分练习 在模拟观众前排练 现场表达技巧 治疗所谓怯场的秘方很简单，即承认有这种感觉，但不让它使你心烦意乱。重新调整这种感觉，提醒自己：额外的肾上腺素将使你具有“讲演优势” 你惧怕什么？ P - Purpose 确立你的目的A - Audience 分析你的观众N - Needs 认清需要I - Information 检查你的信息C -Communication 准备如何交流 化怯场为兴奋 一、衣着及仪容 二、面部表情及眼神 三、声调/音量的配合 四、姿态与举动 英国和美国的研究表明，我们倾向于依据三个主要方面来评价他人： 姿态与举动十诫 设计走位 五、视觉教材的使用 六、加强观众参与 七、解答问题的处理 接受观众提问的理由 接受观众提问的缺点 讲解的基本要求 措词简洁 按步骤进行讲解 承上启下 吐字清晰, 声音洪亮 检查观众的理解情况 归纳总结 幽默的应用 活跃气氛 帮助说明问题 不开观众的玩笑 不讲有色笑话 开自己的玩笑较安全 加强幽默感 善用故事与奇闻轶事 多展露笑容 把握令人发笑的笑点 往好笑的地方想 透过观众的反应学习 学学别人 记日记，常积累 期 望 好的管理者应该有好的表达技巧 教学相长，将使你受益匪浅 你知道多少并不重要，重要的是如何利用你所知道的。 愈是容易紧张的时刻，更应放松心情 信心越用越充沛 马上行动！ 给予观众适当吸引 让观众清楚知道你所讲的内容及次序 给他们一个流畅的感觉，让他们更容易明白你的观点与角度 所讲句子要与教材一致，免生困扰 观众所见是你要叙述的内容，不应展示太多 不要让视觉教材抢去注意力。 运用视觉教材要注意： 达到表达目的 改善气氛 支持结论 观众投入参与，可使你的演讲更能够： 加强观众参与的五个方法 要求做动作 要求重复要点或举例 指引视线方向 引导思考想象 多问可让观众自由发挥的问题 解答问题要 简单有力 支持发问者 在观众和你之间形成积极的交流 当场消除任何误解 了解观众的理解和兴趣，便于微调 评估自己的表达 不相关的问题会转移你的目标 经常是个人的，他人可能不感兴趣 问题/回答问题会占用你的时间 出人意料或尴尬的问题会使你显得讯息不灵或不够专业水准 Q = Question Repetition 重复问题 B = Bottom-Line Answer 底线答案 E = Evidence 举证 S = Summary 摘要/总结 T = Time Control 时间控制 Q = Questioner Satisfied 满足发问者 Q-BEST-Q 回答法 处理挑衅性行为 讲课姿势要放松 不要自我防卫 澄清和确认 积极地解决问题 让全体观众协助你解决问题 进行个别讨论 让别人保全面子 如何应付提棘手问题的观众 这个问题已超出了今天的话题范围，但我很乐意会后同你一起讨论 这个问题提得很好，在座的哪一位愿意对这个问题发表一下自己的见解？ 很抱歉，我不知道这个问题的答案，但我愿意帮你寻找答案，我会尽快给你答复 我知道事情进展的太顺利，这类问题很难简单的解答 信心 知识 技巧 诚意 幽默感 成功表达五个特质 营造舒适的环境 表示兴趣 听人说话时, 注意话外之音 注意非言语信号 幽默要适当 控制干扰 和观众保持目光接触 现场表达技巧（总结） 衣着与仪容 面部表情与眼神 声调/音量的配合 姿态与举动 视听器材的使用 加强观众的