酒店机房管理制度.docVIP

酒店机房管理制度 中心机房安全是关系到酒店稳定运行的大事，是保证酒店业务系统正常工作的前提条件。为科学、有效地管理中心机房，保证网络系统安全、高效运行和使用，结合本局网络结构及运行情况，特制定如下制度，请遵照执行。 一、日常安全管理 1.管理目标是保证中心机房设备与信息的安全，保障机房具有良好的运行环境和工作环境。因此必须严格落实机房管理制度以保证其安全。 2.机房日常管理指定专人负责。严禁将机房相关的钥匙、密码等信息透露给其它人员。对于遗失钥匙、泄露信息的情况要即时上报，并主动采取措施保证机房安全。出入登记主动拒绝陌生人进出机房禁止带与机房工作无关的人员进禁止设备或更改设备连线、进行硬件复位。出入机房应注意锁好防盗门最后离开机房的人员必须检查关闭所有机房门窗、锁定防盗装置。注意检查机房的防水防潮，机房环境 二、设备管理 1.机房管理人员必须熟知机房内设备的基本安全操作，及时了解状态禁止随意设备在设备上安装、拆卸硬件或更改设备连线、随意进行硬件复位。5.设备调试必须由专业人员进行，对影响全局的设备的更改、调试等操作应预先发布通知，并且应有充分的时间、方案人员准备机房管理员职责 1、负责酒店网络系统的安全及正常运行。做好网络设备、操作系统、酒店管理系统等的日常维护、监测和病毒防治等工作。 2、对机房进行管理，严格按照机房制度执行日常维护。定期检查机房及各种安全设备，保证系统正常运行。 3、及时填记值班及维护记录，对系统运行记录收集存档。建立机房设备技术档案，认真填写登记，妥善保管，以备查阅。 4、严格控制机房人员进出，协同相关人员进行设备维护检修和故障处理，严禁私带无关人员进入机房。 5、负责对设备、配电、消防和门窗的安全情况进行检查管理，全面保证机房的安全无误。 6、恪守保密制度，不得擅自泄露各种信息资料、数据和操作密码。 7、保持机房卫生，禁止在机房内吃食物、、吐痰机房计算机使用和管理制度 酒店计算机管理和维护由专职管理人员负责，并完整保存计算机及其相关设备的驱动程序、保修卡及重要随机文件。 1、未经许可，不得随便动用电脑设备。 2、未经许可，任何人不得更换电脑硬件和软件，拒绝使用来历不明的软件和光盘。 3、严格按规定程序开启和关闭计算机系统。 ⑴开机流程：接通电源→打开显示器、打印机等外设→开通电脑主机→按显示菜单提示，键入规定口令或密码→在权限内对工作任务进行操作。 ⑵关机流程：退出应用程序→关断主机→关闭显示器、打印机等外设→切断电源。 4、使用人员如发现计算机系统运行异常应及时与管理员联系，非专业管理人员不得擅自拆开计算机调换设备配件。 5、外请人员对电脑进行维修时，应有专人全程陪同，维修维护过程中，首先确保对数据信息进行拷贝，防止损坏丢失。 6、凡因个人使用不当所造成的电脑维护费用和损失，使用者是否赔偿由单位视情决定。 7、计算机及其相关设备的报废需经办公室或专职人员鉴定，确认不符合使用要求后方可申请报废。 中心机房巡检制度 1、中心机房的巡检 ⑴中心机房 中心机房的巡检工作由机房管理人员。 巡检周期：每天一次 巡检内容：路由器、交换机、服务器、UPS、电源、消防设备、空调、照明、报警装置、温度及湿度。 巡检方式：就地巡检。 ⑵楼层管理间 巡检周期：每周一次。 巡检内容：交换机、电源。 巡检方式：就地巡检。 2、巡检要求 ⑴发现问题及时解决，如有必要及时通知主管领导和相关部门，防止工作延误。 ⑵巡检完毕应搞好环境卫生，认真填写巡检记录。 ⑶对中心机房进行巡检时应遵循机房管理制度。 监控室管理员职责 1、负责对机房内各类设备、软件系统进行维护和管理。定期对机房内各类设备进行检查和维护，保障系统的正常运行。 2、严格控制机房人员进出，协同相关人员进行设备维护检修和故障处理，严禁私带无关人员进入机房，禁止将监控机房钥匙移交他人保管。 3、按规定做好实时监管工作，并做好书面情况记录，发现问题及时汇报并妥善处理。对非正常情况要做好详细记录。 4、及时完成监控数据的存档，确保监控数据完整无误，不得无故中断监控和删除监控数据。 5、严格遵守保密制度，不得私自拷贝、下载和外借数据资料；严禁任何人在监控计算机上使用未经检测的存储介质，严禁在监控计算机上做与监控无关的事情。 6、要做好防火、防电、防潮、防尘和防盗工作。机房禁止放置易燃、易爆、腐蚀、强磁性物品，禁止在中心内使用其他用电设备，确保安全。 7、机房内应保持清洁，保证监控设备的安全和卫生；严禁在机房吃食物、喝水、吸烟、吐痰、乱扔杂物等。 8、对各部位所发生的事故和接到的报警电话、可疑电话及其他紧急情况进行记录。配合其他部门进行监控录像查阅工作。 信息机房网络值班人员日常维护指导 维护项目 维护子项目 操作指导 参考标准 外部状况 机房电源 查看总配电柜输入电压 输