跨部门协同基础之二——高效与有效的组织流程.docVIP

第三节跨部门协同基础之二——高效与有效的组织流程 做任何事情都需要特定的流程。比如，军队作战需要先打探对手动向，了解对手实力，摸清地形特点，掌握出手时机和战术等，并做好分工部署----炮兵负责掩护，步兵负责攻占领地，后勤兵负责输送粮草弹药，通信兵负责传递信息……流程管理可以使各部队按编制统一指挥执行命令，保证协同一致，作战有序。企业运营也是一样，不同岗位、部门配合进行工作时，流程管理同样是必不可少的管理工具。 一、流程管理的价值 流程是什么？流程可以归纳为一系列企业活动的组合，这些企业活动按照一定的业务规则进行排列组合，并作用于企业资源，完成企业的生产经营活动，通过为客户提供产品或服务，最终为企业发展创造价值。 流程的价值.就是通过设计标准化的行动步骤，规范企业内部各组织之间的经营活动，提升企业各组织协同的有序性，并提升体效率。 组织与组织之间，特别是有业务联系的组织之间，必然有特定的业务流程，来保证整体业务的正常流转。在一个组织内部，由于岗位职责的不同，同样也存在着内部的流程，来保证从外部到达本组织的工作活动能够有效、快速地传递完成。 好的流程，能够让企业内部效率大大提高，实现组织与组织之间的1+1 2。差的流程，能够让企业内部效率降低，各个组织之间增加抱怨，最终导致1 +1 2。 高效与有效的组织流程，同样是保证组织协同的基础。 流程的八种基本要素 流程应包含八种基本要素:输人