会议营销细节管理.pptVIP

会议营销的细节管理 龙脉联合团队 * 会议营销企业常遇的问题 1、顾客到会率低 2、成交率不高 3、营销成本过高 4、团队难以管理 * 魔鬼就在细节中！ 会前：拉近顾客 会中：管好顾客 会后：服务顾客 * 会议策划 1、活动目的 2、活动主题 3、活动地点 4、会议流程 5、参加人员 6、参加人数及任务 7、现场优惠销售政策 8、考核制度 9、设备准备 10、注意事项(礼仪及要求) * 如何拉近顾客？ 怎样收集顾客资源？ 1、赞助法 2、科普讲座法 3、购买档案法 4、广告收集法 5、医院体检法 6、旅游法 * 怎样收集顾客资源？ 7、兴趣爱好法 8、专卖店法 9、公益活动法 10、顾客关系法 11、科普电话法 12、服务站法 * 怎样收集顾客资源？ 13、窃取法 14、秧歌法 15、舞会法 16、幼儿园法 17、代送法 18、旅行社法 19、婚庆法 20、幸运抽奖法 * 怎样收集顾客资源？ 21、陌拜法 22、义务劳动法 23、电影法 24、同学聚会法 25、晨练法 26、医院挂号法 27、证券法 28、送米油法 * 怎样预热？ 1、准备好的由头（如文化由头） 2、注意个人形象 3、选择参会顾客 4、准备好预热工具 * 怎样预热？ 5、丰富的知识（产品、公司、其它） 6、电话技巧培训 注意事项: 打简单易打的电话(老顾客回访) 先听老员工打电话,再打陌生电话 建立信心,并告之可能出现的情况 多肯定,多具体指出其可改进之处 多演练 * 怎样预热？ 7、上门拜访培训 注意事项: 带新员工家访自己的顾客(1~2次) 陪同新员工家访(2次以上) 遇有明显错误之处,记录下来 多肯定,要多具体指出可改进之处 注意家访的细节 多演练 8、日检查制度 * 演练与细化 会场选择 道具安排 座位安排 演练与分工 目标和考核 * 一、规范管理 1．员工的仪表 2．语言的规范 3．时间的规范 二、定位管理 1．员工的定位 2．顾客的定位 3．物品的定位 如何管理好顾客？ * 如何管理好顾客？ 三、顾客的管理 1、发言顾客的管理 2、攻单顾客的管理 3、会虫顾客的管理 4、意向顾客的管理 * 如何管理好顾客？ 四、活动开始前的沟通内容 1．聊家常 2．带顾客深入了解企业与活动内容 3．带顾客全面了解产品 4．告诉顾客参与活动的机会点 5．加强对新顾客的引导与沟通 6．发挥好老顾客的作用，相互感染 * 如何管理好顾客？ 五、会中对顾客的观察 1、活动是否积极参与 2、讲座后，是否主动打听产品情况 3、是否主动与老顾客沟通 4、听讲座时的神态是否关注 5、观察老员工攻单，帮老员工照顾顾客 6、新员工攻单,主管在一旁观察 7、首次攻单勿急燥,少约人，以培养为主 * 六、会场造势技巧 1、娱乐节目 2、领导致辞 （隆重送上场） 3、专家发言（多名专家上场造势） 4、老顾客现身说法 （多种方式上场） 5、有奖游戏 如何管理好顾客？ * 如何管理好顾客？ 六、会场造势技巧 6、煽情表演（真实感人） 7、现场答疑 8、重视顾客纪念日 9、热销场面造势 * 如何管理好顾客？ 七、销售注意事项 1、讲座（时间30-40分钟，内容生动、适当穿插节目） 2、检测（合理安排、与检测师的配合） 3、咨询 （与专家的配合、时间的掌握） * 如何服务好顾客？ 会后 1、送产品（送货人的安排） 2、收款时的注意事项 3、服务至始至终 4、清场 * 如何服务好顾客？