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客户经职业道德的基本原则和规范 第一节 职业道德的基本原则第二节 职业道德的基本规范行业职业道德行业职业道德规范是同一待业内部各种职业道德规范的共同特征。每一行业有若干职业，每一职业有自己特定的道德要求，一般通过公约的形式规定这一行的从业人员必须遵守的道德规范。行业职业道德 ——机械工人职业道德规范行业职业道德 ——维修电工职业道德规范 据《浙江青年报》报道，2001年3月1日，是《宁波市企业技术秘密保护条例》 正式实施的第一天。宁波市鄞县即破获一起采取利诱手段窃取奥克斯空调公司企业秘密的商业“间谍”案。2月25日，一名青年男子黄某来到宁波市江东区奥克斯空调专卖店，声称要买12台空调，以谈生意为名，约当班的业务员小陈来到某饭店。黄某说：“我想请您协助搜集一些资料，很简单的。”随即拿出一张纸来。小陈毫不犹豫地拒绝了。黄某非常认真地说：“我们都是年轻人，爽快些，要多少钱，你开个价！”一听“开价”二字，小陈马上意识到事情的严重性。黄某见小陈在犹豫，马上抛出了诱饵：“这样好了，我们给你付工资，第一个月给你工资600元，以后每月支付400元，按时给你打进工资卡。”当天晚上，奥克斯空调业务员小陈彻夜难眠。小陈十分清楚，黄某列出需要搜集的资料，几乎全是企业的技术秘密。为了做好保密工作，奥克斯空调公司已与全体业务员签订了《保护承诺协议》，一旦泄密，他将按协议赔偿公司20万元的损失费，同时还要受到法律的制裁。小陈向总公司领导作了汇报，奥克斯空调公司领导看了这张纸上列出的11条信息后，立即意识到这不是一起普通的搜集资料事件，而是一起有预谋、有策划的窃取企业重大技术秘密事件。奥克斯空调公司迅速向当地警方报警，依据2001年3月1日实施的《宁波市企业技术秘密保护条例》第二十一条第一款之规定，黄某的行为已属于侵犯企业技术秘密，他将受到应有的法律制裁。第二节 财会职业道德规范一、加强财会职业道德建设的重要性（一）加强财会职业道德建设，是发展社会主义市场经济的必然要求 （二）加强财会职业道德建设，是参与国际竞争的必然要求 二、财会职业道德基本规范（一）廉正自律（二）信息真实（三）提高技能（四）严格监督（五）讲究效益（六）严守机密 国家审计署2000年对全国1290家国有控股企业进行的审计情况表明，高达68%的被调查企业有财务失真和会计造假行为，调查涉及的各类违纪金额高达1000多亿。财政部组织的贯彻2000年部分行业会计信息质量抽查也显示，被抽查的320户企事业单位资产不实达73.53亿元，利润不实达35.11亿元。以上信息使人真切感受到假账涉及的金额之高，做假账涉及的会计人员之多，说明制定、宣传、贯彻信息真实职业道德规范的现实性和必要性。纠正会计信息失真状况需要多角度的综合治理。而其中要求会计人员严格履行好信息真实的职业道德规范是当务之急。第三节 旅游业职业道德规范一、加强旅游业职业道德建设的重要性（一）有利于提高旅游从业人员的素质 （二）有利于改善旅游企业的经营管理 （三）有利于改善服务态度和提高服务质量 （四）有利于推动良好社会风气的形成 （五）有利于纠正行业不正之风 二、旅游职业道德基本规范（一）热情友好、宾客至上（二）真诚公道、信誉第一（三）文明礼貌、优质服务（四）遵纪守法、洁身自好 深圳某四星级宾馆，客房服务员小张晚间查房，发现141房间的香港客人王先生带着一位小姐回房间，当时是晚上11：30，超过房客探视时间。小张礼貌地告诉王先生：“客人来房已超过探视时间，请让小姐明日再来，如今晚确有事相商，可另开一个房间。”王先生塞给服务员小张200美元，让小张照顾一下，小张接过钱，退出房间。第二天，王先生送走小姐，向客房部投诉服务员小张，饭店核实后，将小张开除。第四节 法律职业道德规范一、加强法律职业道德建设的重要性（一）法律工作者的道德素质如何是法治实现与否的关键性要素 （二）加强法律工作者的职业道德建设是实施依法治国和以德治国两大治国方略的客观要求 二、法律职业道德基本规范（一）修身自律，为官清廉（二）坚持真理，秉公执法（三）提高素质，恪守职责 大连经济开发区法院刑事审判庭副庭长谭彦坚持秉公执法，客观公正，照章办事，被人们誉为无私奉献的“铁法官”。他办案300余起，无一起发回改判。他常说：“我是法官，头顶着国徽，肩扛着天平，绝不能在我们手中办一件错案。”无论是亲朋好友的说情，或是打着各种旗号的威胁者，通通被他顶回去。第五节 其他主要行业职业道德规范一、计算机职业道德基本规范（一）不应该用计算机去伤害他人（二）不应该干扰别人的计算机工作（三）不应该到他人的计算机里去窥探（四）不应该用计算机去偷窃（五）不应该用计算机去做假证明（六）不应该复制或利用没有购买的软件（七）不应盗用别人的智力成果 1999年2月，著名网站雅虎的讯息布告栏登载了一则消息