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广州卓芬化妆品有限公司 生产部培训资料 培训讲义班组长管理技能及观念提升 知识改变命运、逆水行舟不进则退 管理的概念及模式 计划、组织、协调、领导、控制 管理要解决的问题是： 做什么？谁来做？怎么做？做得怎么样？做成了吗？怎么继续做？ 班组的基本概念 班组长的定位及三大任务. 组长也是干部 班组是制造企业的细胞 班组长的类型: 生产技术型 劳动模范型 盲目执行型(收发室) 哥们意气型(没原则) 班组长的定位(角色): 信息的传达者---上情下达,下情上传,掌握技能:沟通理解,分析加工,传递,表达,把握.总结 对现场要有洞察力(不对称,不合理.不均匀) 计划控制者----计划.分解\协调/调解/异常处理 绩效改善者-----持续改进.是否可以取消合并更高效率 人才培养者----技能和岗位是否匹配 三大任务: 1.完成任务要求:充分利用人机物法环来完成目标 2.将工作标准化:改进无限总想着现在还很差.说干就干多说没用,化解问题多问几次为什么,更新老化的观念老办法只能制造老成绩 (可乐的温度,一流企业买标准) 三大任务 3.培养部下/训练新员工 培养的步骤: 说给他听 做给他看 让他试试 从旁指导 培训的目的: 知识面上要知 技术面上要会 态度面上要愿 管理人员的基本技能 认识教育—认识企业与产品,角色与自我认识 日常管理---五要素 机能管理---质量/成本/安全/卫生 现场改善—对问题的把握.发现/分析/改进 管理实践—团队/沟通/问题员工的处理.时间管理/人际关系 我们的现状 纪律意识差 人性化的致命(吉之岛员工)—职业道德 团队意识弱 聪明导致缺陷(最难管的中国人)---专找管理的漏洞 干劲不足 规则不完善(程序和制度的关系)----傻瓜和坏蛋.海尔员工 没有坚持执行 计划 执行 监查 总结 我们的现状 拈轻怕重 执行文化形式化(日本人要的是结果.中国人喜欢找理由) 班组长角色认知不足 质量胆小鬼(从上到下的质里意识) 沟通技巧欠缺 不会123(定置定位管理/排队日本人不需要管工 现场管理差 班组长应该在工作中注意以下几方面 在工作中身先士卒、模范带头 在关键环节做事 注意抓重点和关键 加强对组员行为/作业的监控 工作安排中要注意考虑“新”组员对工作的熟悉程度 时刻记住你要监控的内容—质量、效率、定置定位及卫生 定置定位，必须作为一项长期、重要的工作来抓 最简单、也是最好的管理模式是： 制度化 规范化 标准化 程序化 民主化 人性化 执行力与执行文化 有规必行 责任(敬业为魂)为上级排忧解难，为下属担责受过 创新意识 如何管好80/90后 领导魅力当先 淡化等级观念 称谓无总 抛开成见 马斯洛需要层次理论 将要出台的制度文件 《奖罚制度》 《作业规程》 《个人卫生制度》 《定置管理要求》 《班组定量生产基础文件》 * * * * 人类的需求理伦决定人的人格和动机