汽车事业部年度项目建议书.pptVIP

2010年新华信汽车事业部年度项目项目建议书大纲 - “投标单位名称“制作- 不定点约访-执行流程 项目通知 项目内部培训 编写访问计划 项目前期准备 物品准备 放线条件确认 甄别问卷 兼职人员 资料问卷印刷 访问实施 预约阶段 兼职人员培训 实施收放线/购买名单 电话甄别 质量控制（配额控制、被访者真实性） 访问阶段 质量控制（问卷审核、进度控制、配额控制、操作质量） 访问后期整理 项目小结 不定点约访-质量控制-1 收线放线 面访与会者的来源 联络员系统 访问员系统 企业名录（黄页） 其他特殊渠道 制作《面访通知》做为放线条件通知联络员 甄别问卷（可由研究人员提供） 甄别A卷（放线用）（可由专门的放线员来完成） 甄别B卷（甄别用） 收线要求：2-3天内回复或上报名单与会者的来源 每个联络员每个项目预约与会者不可超过10％个，每个单位不超过1名被访者 不定点约访-质量控制-2 电话甄别 电话甄别可安排兼职督导来完成（使用B卷） 甄别时控制同一联络员所介绍的被访者（不超过项目总样本的10％） 防止“相互熟人” 防止“专业户” 最好采用聊天式甄别方式以获得被访者的好感 技巧地获得被访者的“身份证号码”以及“名片信息”否则将事倍功半 使用《面访与会者登记表》 不定点约访-质量控制-3 电话复核（甄别阶段） 访问提供所有甄别合格的被访者资料给到QC部门进行电话复核 电话复核要求语句、语气、语速非常重要，不仅要达到复核的目的，同时也要表明对被访者的重视和关心，又不要让其反感 复核过程中如发现问题，需及时反馈至项目督导，进行补做 项目督导根据复核结果尽早地补做或追加被访者，同样也需要经过QC复核合格，直至约齐全部目标配额被访者 电话复核（访问阶段） 访问提供已完成的问卷给到QC部门，进行事后电话复核 电话复核要求语句、语气、语速非常重要，不仅要达到复核的目的，同时也要表明对被访者的重视和关心，又不要让其反感 复核过程中如发现问题，需及时反馈至项目督导，进行补做 项目督导根据复核结果尽早地补做或追加被访者，同样也需要经过QC复核合格，直至访问完成 不定点约访-质量控制-4 进度控制 进度汇报 项目主控督导每天向项目负责人员汇报1次进度 项目未能按时完成,项目所有督导需充分沟通并作出相关数据统计,向项目负责人员反馈并提出补做建议 补做操作细节需与研究商讨并经项目负责人员认可后实施 不定点预访-质量控制-5 配额控制 配额控制 督导在实地访问第二天开始完成项目的配额情况 每天汇报预约进度及访问进度 对于预约时错误的配额以问卷中实际配额为准 统计配额 督导需随时统计预约完成的配额，及时关注访问完成的配额情况 在相应配额上扩大样本1-2本（建议为较难的配额） 已经完成的配额要终止预约，否则则不可以接受访问 访问结束前应再次统计配额表及问卷中配额 不定点约访-质量控制-6 问卷审核 总则：问卷的一审和二审应由不同的督导完成，并分别由审核人签名，实施签名负责制 问卷一审 访问员自行对于问卷进行现场100%审核 审核质量应达到：卷面整洁、封面被访者与访问员信息完整、无配额错误、无明显漏问、开放题字迹清晰可辩、追问完整、无基本逻辑错误 问卷二审 专职和兼职共同完成 所有问卷在访问结束第二天完成，但最长不超过48小时 二审质量应达到：无任何漏问、开放题语义表达完整、追问完整、无任何逻辑错误、无任何记录错误 审核质量应达到：卷面整洁、封面被访者与访问员信息完整、无配额错误、无明显漏问、开放题字迹清晰可辩、追问完整、无基本逻辑错误 问卷抽审 项目小组经理/主管随机抽审总样本量的10% 需在访问访问结束后的第三天完成 未能达到审核要求则全部退回重审并对责任人予以处罚 不定点约访-报价 请填写在《2010年度新华信汽车事业部年度项目报价单.xls》中 定点约访-执行流程 项目通知 项目内部培训 编写访问计划 项目前期准备 物品准备 场地准备（确认、预定） 放线条件确认 甄别问卷 兼职人员 资料问卷印刷 访问实施 预约阶段 兼职人员培训 实施收放线/购买名单 电话甄别 质量控制（配额控制、被访者真实性） 访问阶段 场地布置 被访者现场接待/条件确认 现场试访/小结 质量控制（问卷审核、进度控制、配额控制、操作质量） 访问后期整理 项目小结 定点约访-质量控制-1 收线放线 面访与会者的来源 联络员系统 访问员系统 企业名录（黄页） 其他特殊渠道 制作《面访通知》做为放线条件通知联络员 甄别问卷（可由研究人员提供） 甄别A卷（放线用）（可由专门的放线员来完成） 甄别B卷（甄别用） 收线要求：2-3天内回复或上报名单与会者的来源 每个联络员每个项目预约与会者不可超过10％个，每个单位不超过1名被访者 定点约访-质量控制-2 电话甄别 电话甄别可