电子商务组织与流程管理.pptVIP

* 从认识业务流程的基本要素开始： 活动 活动间的逻辑关系 活动承担者 活动实现方式 （从手工计账到会计信息系统为例） * P179 （一）确定再造流程 绩效低下的流程 重要的流程 具有再造可行性的流程 * case:库博标准 库博标准 Cooper-Standard 总部位于美国密歇根州，是全球领先的汽车零配件供应商。 * 库博标准进入中国以来，积极在中国设立企业，目前已在长春，荆州，昆山等地设立了工厂和研发基地。 亚太总部设立于中国江苏省昆山市。 * 为简化业务流程，提升库存管理的准确度和物料数据更新的及时性，并对物料发放进行FIFO控制 库博标准汽车领导层决定在中国工厂实施条码扫描系统，以替代目前的手工录入。 * 首先要识别流程 包括采购接收、材料入库、发料、半成品入与成品入库、销售发货等相关流程。 * 识别业务流程 *  P180 新流程设计的原则：ESIA 清除 E eliminate 简化 S simplify 整合 I integrate 自动 A automate * P181-P186第三节 电子商务业务流程再造的基本步骤 营造环境 P181-P183 进行流程的分析和设计 P183-P185 试制与切换、评价 P185-P186 * 流程再造组织结构的调整 P187 从金字塔形管理模型到扁平化的组织模型 * 电子商务组织与流程管理 * 组织结构有哪些基本类型？ * （一）直线职能制组织结构（Unitary structure ， U形组织结构) 特点：划分参谋职能、直线领导指挥 * P168 图8-1 优点：直接调动资源完成项目 缺点：高度集中、缺乏灵活 * P168 （二）事业部组织结构（M形结构，multidivisional structure) 特点：设立事业部，开展半自主的业务经营 决策 * 图 8-2 优点：灵活适应业务市场需要、经营与战略分离 缺点 * P169 （三）控股结构（holding structure,H形组织结构） 图8-3 事业部发展为独立的子公司、分公司 * 阿里巴巴集团公司 ALIBABA ?阿里巴巴网络有限公司 B2B 1999年成立于杭州 ，2007年11月在香港联合交易所上市 淘宝网 –C2C 2003年 淘宝商城 B2C 2008年 支付宝 云计算、商业搜索 * 阿里巴巴集团介绍 7min 准备收购雅虎 * P169 （四）模拟分权制组织结构 连续生产的行业：化工、石油、钢铁不能按产品市场设置事业部 * 生产部门可以 模拟事业部独立经营、单独核算。 * P170 （五）矩阵组织结构 既有职能结构，同时设置横向的产品、项目小组 * 总经理 职能部门 1 职能部门 2 职能部门 3 职能部门 4 A项目经理 B项目经理 C项目经理 P170 图8-5 * 在现有职能结构的基础上可以机动、灵活的去完成任务。 每一位IBM的本地经理人，有两个IBM主管盯着你，一位是地区主管，另一位则是品牌或产业的IBM总部主管。 * 组织结构不是一成不变的，随着时间进行调整、变革。 * P171 原因是多方面的： 环境、目标与价值观、技术等因素的变化促 使组织进行变革。 P171 组织变革的阻力 个人、组织对变革的阻力 * P173 组织结构的创新 既要有满足传统工业化大批量标准化商品的生产 又要适应网络经济时代人们小批量、多品种个性化的需求。 * P174 虚拟组织、网络组织等创新形式 * 虚拟组织、 网络型组织是企业将某些工作（例如生产、会计等），通过承包合同交给不同的专门企业去担当，企业只承担自己最具有竞争优势的业务。 * 耐克公司20世纪60年代创建后，后来居上，超过市场曾经的领导品牌阿迪达斯、锐步。 * 耐克公司把精力主要放在产品设计与销售。 市场需求的类型繁多，许多品种型号特殊而需求量较小，如果均由自己生产，耐克公司生产成本必然高昂。 因此耐克公司把生产承包给劳动力成本低廉的国家和地区的厂家，以此降低生产成本。 * 2005年，耐克公司向外界公布了一份名为《2004财年耐克合作责任报告》，公布了700多家海外制造厂的名称和所在地，其中中国有124家。 耐克公司能够取得这样巨大的成功，网络组织也是重要的因素之一。 * 由台湾迁至东莞的兴昂国际有限公司 雇佣的工人已经达到3.5万名 每年为耐克、锐步等国际品牌生产近3000万双鞋 产业价值链的低