沟通技巧与职场形象塑造.pptVIP

课堂教学中的沟通技巧与职场形象塑造 第一部分 课堂教学中的沟通技巧 一、什么是沟通？ （一）何谓沟通 沟：水道、通道、水渠、渠道、管道。 通：贯通、往来、通晓、通过、通知…… 有“沟”方能通。 沟通就是“沟”通，把不通的管道打通; 沟通也像是大禹治水，也是“打通任督二脉”； 沟通技巧就是建立渠道，清理淤塞 一、什么是沟通？ 沟通：为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递的过程。 沟通就是一种社会交往? 社会关系 印度洋海啸的沟通问题 印度洋海啸，印度人死伤太冤 1、军方与政府缺乏沟通 2、政府内部沟通失误 3、政府沟通不及时 空军司令26日早晨7：30分接到警报，安-尼岛发生一次强烈地震。空军基地被水淹没。 8时15分，空军向国防部发出警报 8时45分，气象局发出第一份警报，但错发给了前科技兼海洋部长，现科技部门高官还是从电视上了解了海啸。 军方与政府缺乏沟通 9时45分，气象局给内政部发出第二份传真 10时30分，内政部汇报内政秘书处 政府内部沟通失误 下午1时，政府应急机构举行会议。 此时，东南部沿海已经一片汪洋。 印度洋海啸的沟通问题 一、什么是沟通？ （二）教学沟通 教学就是一种沟通； 教学离不开沟通； 教学的艺术就是沟通的艺术； 教学中的主要问题在于沟通不良。 二、沟通元素及过程 信息源 编码 传送渠道 解码 接受者 反应 反馈 沟通环境 主 体 客 体 二、沟通元素及过程 信息源（师生互为信息源，教师为主导） 编码（备课） 渠道（笔、口、黑板、幕布、教材等。语言、非语言） 解码（理解、非误解、曲解、误会） 接受者（师生互为信息源、学生为主体） 反应（接受者对信息理解后的态度） 反馈（接受者将反应传回给信息源） 沟通环境（物理、心理、社会、文化） 三、沟通的分类 沟通 语言沟通 非语言沟通 物体的操纵 副语言沟通 语 调 情 绪 空间位置 服饰仪态 身体动作姿态 身体语言沟通 口头 书面 教学沟通中的类型 四、课堂教学沟通的内容 （一）课堂教学中的认知沟通 1、教师向学生传授认知信息，使学生对其接受并进行加工。 2、认知沟通的实现，最重要的就在于师生之间的要素协同。 素质协同; 教与学的力量协同； 教学方向上的协同； 教学方法与学习方法。 3、实现师生之间要素的协同，需要大量的创造性和再创性活动? 课改的过程主要就是就如何实现师生间要素协同进行的创造性工作。或者，课改的重点要围绕实现师生间要素协同而努力。 四、课堂教学沟通的内容 （二）课堂教学中的情感沟通 　 教学过程就是一个情感交流过程 1、教师对学生的情感 ——源于对学生的爱 ——有爱方有情 2、学生对教师的情感 ——尊重、爱戴教师 ——愿意听教师的课，接受教师的教育 四、课堂教学沟通的内容 （三）课堂教学中的人格沟通 　　心理人格?道德人格?理想人格 ——心理距离缩短 心灵融合 心心相印 ——学生愿意关注教师所传授的内容 ——学生自觉地摆脱和超越自己旧有的某些心理影响 五?课堂教学沟通的实现 （一）教师对学生同理心的建立  教师对学生同理心的建立，是实现教学沟通的首要条件 1、将心比心 2、善解人意 3、推己及人 五?课堂教学沟通的实现 （二）师生之间相互理解的建立 　 人际理解，对知识?思想的理解? 教师把学生作为一个精神整体，承认他们的人格和自由，支持、鼓励他们 站在平等的地位上以朋友式的方式来对待、帮助他们? 五?课堂教学沟通的实现 （三）师生之间尊重与信任的建立 　　尊重与信任是教学中师生沟通得以进行的重要保证? 　　教师尊重和相信学生是： 一个有思想的人，有价值的人，有自我个性的人，有独立人格的人;一个具有无限发展潜力的人? 　　学生尊重和信任教师，学生就会爱戴教师，就愿意与教师沟通，并接受教师的“传道?授业?解惑