深圳市凯信时装有限公司工作流程优化培训.pptVIP

本项目内容 流程结构管理：让每一个员工都只做正确的事，使所做的每一件事都能为企业带来价值增值，实现充分大的效益； 流程活动管理：让每一个员工都正确地做事，使其做任何一件事的方法都有充分高的效率，保证从单个活动的角度分析，都能以相对较少的投入实现充分大的产出； 流程组织管理：让每一个员工都积极负责地做事，使流程结构管理和流程活动管理的行为要求都不折不扣地得到贯彻落实，避免没有效益、没有效率的懒散行为发生。 协助流程的信息化：让流程对应的记录通过电脑系统来生成，避免因人员流动而产生的信息丢失，配合珂罗娜信息部来实现。 项目实施可解决的问题 部门和岗位角色之间不配合，各行其是，组织内耗严重； 岗位职责定得过死，都明哲保身，不求有功，但求无过，该相互提供援助之手的，都充耳不闻，视而不见； 岗位工作目标模糊，都为了工作而工作，为了履行职责而履行职责，员工有工作努力，却没有企业效益的改善和提高； 有ISO9000质量体系的认证，没有体系贯彻的保证，ISO9000认证仅仅起一个增加广告说词的作用，产品质量不稳定； 对员工的管理，重责任追究的秋后算账，轻过程控制的即时协调，造成损失最终仍得主要由企业背着； 缺少必要的营销整合，营销策略彼此不协调，营销渠道相互挤压，营销费用率不低，但市场份额增长不大，甚至出现负增长； 忽视客户关系管理 品牌创建思路不当，只是谋求知名度，对美誉度没有必要的关注，市场开拓过分依赖于广告，有大额的广告投入，没有稳定的市场份额提升； 官本位意识严重，等级观念盛行，管理人员习惯于高高在上的发号施令，管理人员与被管理者之间对立，矛盾重重。 BPR项目实施方法 管理诊断工具 核心业务流程结构图(Level 0) 清华研究院将通过标杆分析、流程讨论、流程优化工具，优化流程，重点完善的流程在各个环节均存在合理的接口 业务流程设计的基本原则 业务流程设计的具体工作事项 总体实施计划 * * ???????????????????????? * 致：深圳市珂罗娜时装有限公司 机密文件，仅供客户使用，严禁翻印 业务流程管理规范化 深圳市凯信时装有限公司 信息自动化转化 功能支持流程 生产工厂流程 自营店营运流程 加盟店管理流程 业务流程管理规范化 本次咨询项目覆盖范围 供应链流程 总体规划 项目启动 1、管理诊断与调研 2、流程设计与段化 3-1、IT技术支持辅导 3-2、新旧体系转换辅导 项目总结 持续改进 项目实施总体步骤 流程设计与优化的整体思路 价值链分析 流程规划 营销与客服流程设计 品牌管理流程设计 财务流程设计与优化 供应链流程设计优化 开发流程设计优化 管控与支持流程设计 开店流程设计 配货流程设计与优化 补货流程设计优化 退换货 流程设计优化 销售流程调计优化 人力资源流程设计优化 对帐与款项结算流程 价值流分析 生产流程设计优化 品控流程设计优化 设备流程设计优化 安全生产流程 财务结算流程 公司总部流程设计优化 加盟店流程设计优化 生产工厂流程设计优化 ……….. ……….. ……….. 本阶段工作成果将形成项目的基本假设，是项目展开和成功的基础 1. 项目准备 制订项目工作计划滚动调整 确定计划(日程与对象) 准备：预研、问题清单 准备需求清单 3. 问题分析 整理需求，确定工作范围和重点 发现并确认关键问题，深入分析 目前现状和最佳实践以及需求之间的差距 确定改进机会并突出重点 访谈纪要 相关资料 问题 分析 4. 分组讨论 就收集到的资料进行讨论，获得更准确信息 为下一阶段做准备 2. 收集资料 公司高层 主要管理与业务部门 收集有关数据及其他相关资料 整理纪要 1、诊断过程与方法 清华研究院审视 视角 管理层访谈理论/实施方案研究 人力资源 机制诊断 问题分析 初步建议 使命/ 远景 审视阶段 组织设计 人力资源体系 远景 经营战略 远景 人力资源体系 经营战略 组织 组织结构： 职能设计； 管理幅度； 权力架构； 组织形式； ---- 业务流程： 技术流程； 价值链； 业务流程； --- 公司策略： 远景、使命 市场策略/目标客户； 竞争战略； 业务组合； --- 信息技术： 信息技术配置； 网络管理； --- 企业战略 业务集成 战略 人力资源 战略实施 战略性的人力资源计划 组织设计 绩效管理 结构 体系 员工 组织架构 业务流程 信息技术 诊断视角 2 4 6 8 10 人力资源管理流程与制度 员工绩效考核 产品研发与技术支持 生产计划与生产制造 采购、仓库与物流流程 销售流程与制度 客户关系管理流程与制度 组织结构 岗位设计 当前状态 理想状态 对组织与运作流程现状的总体分析，寻找组织与运作流程现状与最佳实践的差