职业经理人责任重于能力.pptVIP

* 小事体现一个人的习惯、小事体现一个人的素养、小事体现一个人的风范。 * 这个故事从一件小事上，既体现了员工的责任心，也折射了一些员工无责任意识的心态。 一个小小的铁钉就揭示了无数人的心态，第一种员工是浑浑噩噩过日子的人，完全没有觉察环境的变化，直到下岗时，可能还不了解原因。第二种员工虽有警觉，但是又可以分为三类人第一类是属于自私型，一切行动以自己的利益为考虑，只扫自家门前雪，不管他人瓦上霜第二类是消极推脱的人，且找出一大推的理由来证实第三类是积极负责的人，这种类型的人具备问题意识、忧患意识，具有责任感。这种员工正是企业想要网罗的人才。 * 不寻求解决问题的方法，而是推卸责任 不寻求解决问题的方法，而是推卸责任 这就是我们大多数人的心态，可是大家有没有想过，这种做法对我们自己究竟有什么好处呢？表面上看，我们暂时可以避免一些麻烦，实际上却为自己埋下了祸根。因为你的不负责任，你将失去的甚至是你的工作 * 敢于承担责任，敢于去做，这是对自己的锻炼，锻炼你处理事情的方法，开阔你的思维方式。 在正确处理完一件事情后，你就会正确处理第二个类似的事件，别人在推脱，你在处理，那以后你就会成为核心，你的勇气，你的能力就会得到认可 * 常言道，对工作尽力去做，只能达到称职；用心去做，才能达到优秀。这就是责任心的体现。 美国著名心理学博士艾尔森曾经对世界各个领域的100名杰出的人士做了个调查。 -----61%的人坦言， 他们现在所从事的 职业并非是他们喜欢的，或者说是最理想的！ * 责任心说起来容易做起来难，贵在坚持。因此要培养责任心，关键是要转变观念，最重要的是在工作中培养自己的才干和实现自己的人生价值，进而转化为一种自觉行动。其实，要做到具有责任心，并不是说要你为工作废寝忘食，而是需要你在做每一件事的时候都要尽心尽力。责任出勇气，出智慧，出力量。其实，也只有靠自己的勤奋、责任心和敬业精神才可能在这充满竞争与挑战的现代市场经济社会获得自己的事业。 * 第一阶段，做事之前要想到后果。第二阶段，做事过程中尽量控制事情向好的方向发展，防止坏的结果出现。第三阶段，出了问题敢于承担责任。勇于承担责任和积极承担责任不仅是一个人的勇气问题，而且也标志着一个人的心地是否自信，是否光明磊落，是否恐惧未来 * * 流程化、标准化，实际也是将我们的心血、经验沉淀下来了，以致于后来担任此岗位的人不会走弯路，也意味着企业逐步走向规范。 * 一个优秀的管理人员，不在于你多么会做具体的事务，因为一个人的力量毕竟是有限的，只有发动集体的力量才能战无不胜，攻无不克。考虑如何使整个部门人员的潜力发挥出来，为公司所用。设定流程、设定标准，设定其它高效的措施。 管理人士尤其要注重加强培养自己驾驭人才的能力，知人善任，了解什么时候什么力量是自己可以利用以助自己取得成功的。四两拨千金，聪明的人总会利用别人的力量获得成功。领导者最大的本事是发动别人做事。 * 好制度因为缺少监督，而流于形式，得不到贯彻执行。 章丘铁艺公司的老总：白天走看讲，晚上读写想。 * * * 　 责任心的养成 贵在坚持 做每一件事的时候都要尽心尽力 体现责任心的三阶段 事情前 事情中 事情后 五 经营责任心的四大法宝 经营责任心之一——流程上确保工作质量 经营责任心之二——强化制度监管 经营责任心之三——教化人心 经营责任心之四——点亮员工的心 经营责任心——流程上确保工作质量 邮件通知嘉宾参加重要活动的例子： 　 1.发送全部邮件。核对好邮件地址后，把邮件全部发出，并做好邮件发送记录，保存好邮件，以便后来的再次发送和核对。 2.检查有无退回。发现退回者再核对邮件，重新发送原邮件，发送后再检查退回状况。 3.逐一打电话核对 收到没有。有时邮件尽管发送出去了，但由于各种原因对方没有收到，为没有收到者应重新发送原邮件。 询问收到的是否是自己所要发送的邮件。有时存在误发邮件的可能。 询问邮件清楚与否。询问是否有乱码和内容完整程度。 核对内容的主要条款。对方尽管收到了完整清晰的邮件，但是也应当电话核对主要条款，比如：时间、地点、具体事项、关键人物、所要准备的工作等等，容易混淆的要重点强调。这里目的有二：一是核对具体内容条款有没有错误；二是强化关键词，强化的作用是防止对方看错或理解错误等以引起对方的重视。 上述例子中：如果我们把工作流程能这么严格地规定出来，要求必须完成所有程序，员工的责任心也就有章可循、有的放矢 管理就是把 复杂的问题简单化， 简单化的问题流程化， 流程化的问题标准化 经营责任心——流程上确保工作质量 经营责任心——强化制度监管 对员工按照流程和标准进行要求，而要求的内容，就是制度 制度是从物质上、精神上等多方面约束，是强迫员工按照流程标